Статья 474. "Гражданский кодекс РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)

1. Проверка качества товара - установление соответствия товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке и (или) условиям договора с покупателем.

Правовое регулирование проверки качества товара осуществляется в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами. В случае если законами и иными нормативными правовыми актами предусмотрена обязательность проверки качества товара и при этом обязанность проведения проверки возлагается на продавца, то продавец обязан ее провести до передачи товара покупателю, а покупателю предоставить доказательства проведения такой проверки.

В настоящее время продолжает действовать ГОСТ 15467-79, который устанавливает применяемые в науке и технике термины и определения основных понятий в области управления качеством продукции. Продукция рассматривается ГОСТ 15467-79 как материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами, полученный в определенном месте за определенный интервал времени и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребностей как общественного, так и личного характера.

Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество продукции зависит от качества составляющих ее изделий и материалов.

Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции. У продукции многоцелевого назначения эта номенклатура может быть очень многочисленной. Показатель качества продукции может выражаться в различных единицах, например, километрах в час, часах на отказ, баллах и т.п., а также может быть безразмерным.

К методам определения показателей качества продукции относятся:

1) измерительный метод - метод, осуществляемый на основе технических средств измерений;

2) регистрационный метод - метод, осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов или затрат;

3) расчетный метод - метод, осуществляемый на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров;

4) органолептический метод - метод, осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств;

5) экспертный метод - метод, осуществляемый на основе решения, принимаемого экспертами;

6) социологический метод - метод, осуществляемый на основе сбора и анализа мнений фактических или возможных потребителей продукции.

Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Оценка уровня качества продукции является основой для выработки необходимых управляющих решений в системе управления качеством продукции.

В общем случае оценка уровня качества состоит из следующих этапов:

- выбор номенклатуры показателей качества и обоснование ее необходимости и достаточности;

- выбор или разработка методов определения значений показателей качества;

- выбор базовых значений показателей и исходных данных для определения фактических значений показателей качества оцениваемой продукции;

- определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми;

- сравнительный анализ вариантов возможных решений и нахождение наилучшего;

- обоснование рекомендаций для принятия управляющего решения.

Содержание каждого из перечисленных этапов и объем работ на каждом из них существенным образом зависят от цели оценки качества продукции.

Целью оценки обусловливается: какие показатели качества следует выбирать для рассмотрения, какими методами и с какой точностью определять их значения, какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой форме представить результаты оценки, какие варианты возможных решений следует сравнивать между собой и на какие вопросы ответить при обосновании рекомендаций.

По результатам оценки уровня качества в отношении продукции устанавливаются следующие показатели:

1) годная продукция - это продукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям;

2) дефектная единица продукции (дефект);

3) бракованная единица продукции (брак);

4) сорт продукции - это градация продукции определенного вида по одному или нескольким показателям качества, установленная нормативной документацией. Некоторые виды продукции делятся на сорта в зависимости от количества, видов и значений допускаемых отклонений. При этом одни и те же недостатки продукции считаются ее дефектами применительно к более высокому сорту и относятся к допускаемым отклонениям для продукции менее высокого сорта.

2. Проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи, в случаях, когда порядок проверки качества товара не закреплен обязательными требованиями, предусмотренными законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи. Обратим внимание, что согласно ФЗ от 30.12.2012 N 302-ФЗ "О внесении изменений в главы 1, 2, 3 и 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" в ст. 5 ГК РФ термин "обычаи делового оборота" заменен на термин "обычаи", что, однако, не повлекло за собой его сущностных изменений, поэтому во многих случаях на практике продолжает применяться термин "обычаи делового оборота", и это не является нарушением действующего законодательства. Кроме того, во многих национальных актах по-прежнему сохраняется термин "обычаи делового оборота", в частности в Постановлении Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8 (см. п. 4). Более того, и в самом ГК РФ сохранился термин "обычаи делового оборота". Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (см. также ст. ст. 311, 312, 314, 315, 316, 474 и др. ГК РФ).

3. Продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара в случае, когда обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю, предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, или договором купли-продажи. При этом порядок проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, равно как и иные связанные с этим условия, должны быть одними и теми же (см. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 31.08.2006 по делу N А52-283/2006/1).

4. Применимое законодательство:

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- ФЗ от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";

- ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения" (утв. и введен в действие Постановлением Госкомстандарта СССР от 26.01.1979 N 244).

5. Судебная практика:

- Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 27.08.2014 N 07АП-5561/14;

- Постановление ФАС Северо-Западного округа от 31.08.2006 по делу N А52-283/2006/1;

- Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 26.08.2014 N Ф04-7184/14 по делу N А46-14774/2013;

- Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 15АП-11352/2014;

- Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.08.2014 N 15АП-10517/2014;

- Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2014 N 17АП-7866/2014-ГК;

- Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2014 N 12АП-7251/14;

- Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 22.08.2014 N 01АП-3224/14;

- Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 21.08.2014 N 20АП-4139/14;

- Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 15АП-12459/14;

- Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 11АП-10467/14;

- Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 19АП-3913/14;

- Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.08.2014 N 18АП-8502/2014;

- Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 14.08.2014 N 11АП-10050/14.