III. ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ РЕГИОНАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

13. Мониторинг функционирования ИТСр информационно-программных средств (далее - ИПС) ЕАИС ТО с использованием системных и специальных программных средств и осуществление контроля:

1) доступности узлов обработки информации;

2) работоспособности элементов оборудования регионального центра обработки данных (далее - РЦОД);

3) состояния сетевых соединений;

4) состояния внешних соединений;

5) состояния основных сервисов;

6) состояния основных процессов.

14. Круглосуточный прием и регистрация информации от структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов о возникновении НШС в функционировании ИТСр и ИПС ЕАИС ТО и иных программных средств.

15. Анализ НШС, определение причины (вероятной причины) возникновения, действий по ее устранению.

16. Доведение в установленном порядке информации о возникновении (устранении) НШС:

1) до должностных лиц Службы и информационно-технических подразделений (далее - ИТП) подчиненных таможенных органов, ответственных за функционирование ИТСр или ИПС ЕАИС ТО, в работе которых произошел сбой (возникла проблема);

2) до заместителя начальника РТУ - начальника Службы;

3) до подразделения службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ;

4) до организации, осуществляющей предоставление услуг в соответствии с условиями государственного контракта (договора) по сопровождению технических средств, в работе которых произошел сбой (возникла проблема);

5) до иных подразделений ЦИТТУ и подразделений ГУИТ.

17. Своевременное информирование о проведении плановых (внеплановых) работ с ИТСр и ИПС РЦОД, связанных с временной приостановкой автоматизированных процессов:

1) структурных подразделений РТУ;

2) ИТП подчиненных таможенных органов;

3) подразделения службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ.

18. Информирование заместителя начальника РТУ - начальника Службы о возникновении НШС, принятых мерах и действиях по ее устранению.

19. Локализация (по возможности) места (узла) нарушения информационного обмена.

20. Оказание методологической и технической помощи должностным лицам структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов при их обращении в части, касающейся деятельности Подразделения.

21. Участие в разработке методических документов по вопросам использования ИТСр и ИПС ЕАИС ТО, действиям в случае возникновения НШС и другим вопросам, относящимся к компетенции Подразделения.

22. Анализ характерных причин возникновения НШС, подготовка предложений по предупреждению возникновения НШС, совершенствованию деятельности Подразделения, взаимодействию с подразделением службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ, ИТП подчиненных таможенных органов.

23. Принятие мер к устранению НШС в функционировании средств ИКТ. Взаимодействие с подразделением технической поддержки ЦИТТУ, разработчиками программных средств и ИТП РТУ в процессе устранения НШС.

24. Мониторинг функционирования ИПС ЕАИС ТО, ИТСр, локальной вычислительной сети, фрагмента ведомственной интегрированной сети РТУ и подчиненных таможенных органов с использованием системных и специальных программных средств мониторинга и контроля.

25. Участие в обучении пользователей в части, касающейся общих вопросов эксплуатации ИТСр и ИПС ЕАИС ТО, в профессиональном развитии государственных гражданских служащих и в получении дополнительного профессионального образования сотрудниками Подразделения.

26. Поддержание в актуальном состоянии информации о возникновении и ходе устранения НШС в работе ИТСр и ИПС ЕАИС ТО.

27. Своевременное информирование должностных лиц таможенных органов о проведении плановых (внеплановых) работ с ИТСр, ИПС ЕАИС ТО, связанных с временной приостановкой автоматизированных процессов.

28. Доведение в установленном порядке информации о возникновении НШС до заместителя начальника РТУ - начальника Службы, подразделений ЦИТТУ (дежурной смены) и подразделений ГУИТ.

29. Доведение в установленном порядке информации до подчиненных таможенных органов о возникновении (закрытии) НШС, затрагивающих их деятельность.

30. Подготовка и представление в установленном порядке в подразделение координации информатизации Службы материалов и документов (заявок на закупку, технических заданий), необходимых для планирования и проведения закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд РТУ и подчиненных таможенных органов.

31. Внесение предложений по планированию и использованию бюджетных средств на развитие информационных технологий в РТУ и в подчиненных таможенных органах.

32. Подготовка (участие в подготовке) документов по вопросам, относящимся к деятельности Подразделения.

33. Координация, методическое руководство и контроль деятельности ИТП подчиненных таможенных органов по направлению деятельности Подразделения.

34. Подготовка и представление форм отчетности по направлению деятельности Подразделения в установленном порядке.

35. Подготовка документации по списанию ИТСр.

36. Направление на согласование в ФТС России документов по списанию ИТСр.

37. Представление на рассмотрение заместителю начальника РТУ - начальнику Службы предложений о численности и структуре Подразделения и ИТП подчиненных таможенных органов.

38. Обеспечение сопровождения и исполнения государственных контрактов по направлению деятельности Подразделения (инициатора закупки) (в том числе приемка поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги, а также отдельных этапов поставки товара, выполнения работы, оказания услуги; организация и проведение своими силами экспертизы поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги).

39. Разработка и внесение предложений по направлению деятельности Подразделения в рамках организации и совершенствования системы защиты информации в РТУ и подчиненных таможенных органах.