МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА
ПРИКАЗ
от 25 марта 2020 г. N 310
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ
В ИНСТРУКЦИЮ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ"
ФТС РОССИИ, РЕГИОНАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ТАМОЖНИ,
УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ ФТС РОССИИ ОТ 17 ИЮЛЯ 2014 Г. N 1369
В целях исключения конфликтных ситуаций при обращении граждан приказываю:
Пункт 6 Инструкции об организации работы "телефона доверия" ФТС России, регионального таможенного управления, таможни, утвержденной приказом ФТС России от 17 июля 2014 г. N 1369, изложить в следующей редакции:
"6. Примерный текст сообщения на автоответчике: "Здравствуйте! Вы позвонили по телефону доверия Федеральной таможенной службы. Обращаем внимание! Консультирование по вопросам таможенного дела при обращении на "телефон доверия" не осуществляется. Информация о порядке направления в Федеральную таможенную службу обращений, а также обжалования решений должностных лиц таможенных органов размещена на официальном сайте ФТС России. Информацию общего характера можно получить в справочной ФТС России по телефону 8 (499) 449 77 71, по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых ФТС России, по телефону 8 (495) 740 18 18. Для передачи сообщения о фактах коррупции, других правонарушениях, отнесенных к компетенции таможенных органов, пожалуйста, представьтесь, назовите свою фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона. Для направления ответа по существу Вашего обращения сообщите адрес, по которому будет направлен ответ. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется. Выражаем признательность за обращение на телефон доверия.".
Руководитель
В.И.БУЛАВИН
