МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 22 ноября 2017 г. N 291@
ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ
БЕСПЕРЕБОЙНОГО ТЕЛЕФОННОГО
ИНФОРМИРОВАНИЯ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ
В целях исключения жалоб налогоплательщиков на работу телефонов территориальных налоговых органов (невозможность дозвониться, длительный период ожидания ответа), а также контроля за качеством предоставления услуги по бесплатному телефонному информированию:
1. Руководителям (исполняющим обязанности руководителя) УФНС России по субъектам Российской Федерации взять под личную ответственность и неукоснительно обеспечить постоянную бесперебойную работу телефонных номеров и качественное обслуживание налогоплательщиков в соответствии с графиком работы территориального налогового органа, по всем вызовам, поступающим на контактные телефоны территориальных налоговых органов, от операторов Единого Контакт-центра ФНС России, а также по телефонам, указанным в соответствующих разделах региональных блоков официального Интернет-сайта ФНС России.
2. Заместителю руководителя Федеральной налоговой службы, ответственному за организацию работы с налогоплательщиками, исходя из поступивших жалоб налогоплательщиков, не реже одного раза в месяц, представлять предложения о целесообразности продления служебных контрактов с руководителями территориальных налоговых органов.
3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя руководителя Федеральной налоговой службы, ответственного за организацию работы с налогоплательщиками.
Руководитель
Федеральной налоговой службы
М.В.МИШУСТИН
