18.5. Приказ ФНС России от 08.04.2015 N ММВ-7-15/140@ "Об утверждении Методических рекомендаций по ведению информационного ресурса "ЕАЭС - обмен"

18.5.1. В возможно короткий срок после получения обращения на "горячую линию" направляет заявителям рекомендации по устранению замечаний, возникших в ходе эксплуатации, при условии, что их содержание не выходит за рамки утвержденной проектной документации.

18.5.2. В срок до 7 рабочих дней со дня выявления причин, вследствие которых не была осуществлена успешная обработка данных на федеральном, местном уровнях, или передачи (приема) данных осуществляет их устранение и обеспечивает надлежащее функционирование АИС "ФЦОД", ПК "СЭОД". При необходимости в рабочем порядке привлекает соответствующих специалистов ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, МИ ФНС России по КН, УФНС России, ИФНС России.