Приложение 9. Пример опросной анкеты для оценки удовлетворенности референтных групп качеством взаимодействия с ФОИВ (для проведения опроса собственными силами)
Приложение 9 
Пример опросной анкеты
для оценки удовлетворенности референтных групп качеством
взаимодействия с ФОИВ (для проведения опроса
собственными силами)
Анкета является примерной, рекомендуется ФОИВ скорректировать в зависимости от опрашиваемой аудитории
Информированность:
1. Знаете ли Вы о существовании ФОИВ?
- Хорошо знаю, специально интересуюсь работой этого органа власти
- О существовании данного органа власти знаю, но специально его работой не интересуюсь
- Впервые слышу о существовании данного органа власти
2. Какой информации Вам не хватает о деятельности ФОИВ:
- О текущей деятельности по отдельным направлениям
- О планах работы и результатах работы
- О способах участия в обсуждении проектов решений, проектов НПА
- О способах подачи обращений
- О реакции на обращения
- О расходовании средств
- О фактах коррупции и борьбе с ней
- О личном приеме представителями ФОИВ
- О принятых решениях по различным вопросам
- О способах оценки качества предоставляемых государственных услуг
3. Осведомлены ли Вы о следующих направлениях деятельности ФОИВ в текущем году и, в какой степени?
|
Указать ключевые цели на текущий год, релевантные для опрашиваемой референтной группы
(до 5)
|
Хорошо осведомлен
|
Скорее осведомлен
|
Скорее не осведомлен
|
Абсолютно не осведомлен
|
Затрудняюсь ответить
|
4. Осведомлены ли Вы о следующих решениях, принятых ФОИВ в текущем году?
|
Указать ключевые общественно значимые НПА, решения, принятые ФОИВ в текущем году
(до 5)
|
Хорошо осведомлен
|
Скорее осведомлен
|
Скорее не осведомлен
|
Абсолютно не осведомлен
|
Затрудняюсь ответить
|
5. Какие источники получения информации для Вас наиболее предпочтительны:
|
СМИ
|
|
|
Официальный сайт ФОИВ
|
|
|
Аккаунты ФОИВ в социальных сетях
|
|
|
Информация, распространяемая в социальных сетях другими пользователями
|
|
|
Тематические сайты ФОИВ
|
|
|
Тематические онлайн-форумы,
|
|
|
Общегосударственные "проекты" (https://regulation.gov.ru/, http://programs.gov.ru/Portal/, http://data.gov.ru/, https://vashkontrol.ru/ и др.)
|
|
|
Интернет-блоги
|
|
|
Адресная рассылка, организованная ФОИВ
|
|
|
Адресная рассылка, организованная совещательными и экспертными органами ФОИВ и Правительства РФ, профессиональными объединениями и общественными организациями в сфере моей компетенции
|
|
|
Переписка через электронную и обычную почту с ФОИВ
|
|
|
Электронный и личный прием ФОИВ
|
|
|
Прямая линия с руководством ФОИВ
|
|
|
Тематические конференции, круглые столы, вебинары, проводимые ФОИВ
|
|
|
Тематические конференции, круглые столы, вебинары, проводимые общественными объединениями, организациями
|
|
|
Горячие линии (телефоны) доверия ФОИВ
|
|
|
Мобильные приложения для смартфонов
|
|
|
Информационные материалы, буклеты, листовки
|
|
|
Информационно-справочные службы
|
|
|
Информационные экраны в помещениях ФОИВ для приема посетителей (клиентов)
|
|
|
Иные (укажите)
|
Понятность:
1. Понятны ли Вам те значимые решения (НПА), принятые ФОИВ в текущем году, с точки зрения следующих критериев:
- Как изменится ситуация в регулируемой отрасли с принятием данного решения (НПА) (соотношение "до" и "после")
- Чем вызвана необходимость принятия данного решения
- Какой негативный и позитивный эффект будет иметь принятое решение (НПА) для Вас
2. Понятны ли Вам основные цели, задачи, направления и причины проводимой политики в сфере компетенции ФОИВ?
- Да, понятны
- В целом, понятны для сферы моей компетенции
- Непонятны в части (выбрать: причин принимаемых мер, влияния данных мер на сферу моей компетенции, ожидаемых результатов и т.п.)
- Абсолютно непонятны
3. Какие форматы предоставления информации для Вас наиболее предпочтительны и понятны:
|
Стандартный пакет официальных документов (проект НПА, пояснительная записка, финансово-экономическое обоснование и т.п.)
|
|
|
Приложения к официальным документам в виде текстовых пояснений
|
|
|
Приложения к официальным документам в виде наглядных графических представлений материала
|
|
|
Приложения к официальным документам в виде наглядных аудио и видео представлений материала
|
Вовлеченность:
1. Осведомлены ли Вы о способах обращения в ФОИВ? Назовите их.
2. Вы лично в течение последнего года принимали участие в разработке/экспертизе отдельных решений, проектов решений оцениваемого органа власти, принимали ли Вы участие в публичных мероприятиях по обсуждению деятельности ФОИВ, реализуемой политики?
- Принимал личное участие в разработке/экспертизе отдельных решений, проектов решений, которые разрабатывал орган власти
- Принимал участие в публичных мероприятиях по обсуждению деятельности ФОИВ, реализуемой политики
- Личное участие не принимал, но обращался в этот орган власти письменно со своими предложениями, рекомендациями, своим мнением по разным вопросам
- Ни в чем подобном участие в течение последнего года не принимал
3. Если да, то в каком формате было организовано данное участие?
Перечислить те инструменты и способы взаимодействия, которые применяет ФОИВ во взаимодействии с референтными группами
4. Было ли в итоге Ваше мнение учтено?
- Было учтено полностью
- Было учтено частично
- Не было учтено
5. По Вашему мнению, это обсуждение носило формальный или содержательный характер?
- Скорее формальный
- Скорее содержательный
6. Удовлетворены ли Вы уровнем взаимодействия с ФОИВ?
- Полностью удовлетворен
- Скорее удовлетворен
- Скорее не удовлетворен
- Никакого взаимодействия нет
7. Какие инструменты взаимодействия для Вас предпочтительны:
|
Обсуждение на портале regulation.gov.ru
|
|
|
Онлайн обсуждение, организованное на сайте ФОИВ или ином тематическом сайте, созданном ФОИВ
|
|
|
Личное участие в очных обсуждениях, организованных ФОИВ
|
|
|
Участие в регулярных рабочих группах, организованных ФОИВ, экспертными и консультационными советами, общественным советом
|
|
|
Участие в обсуждениях, организованное посредством адресной электронной рассылки
|
|
|
Иные формы (укажите)
|
