Статья 25. "Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих негосударственные пенсионные фонды" (утв. Банком России, протокол от 01.02.2024 N КФНП-2)

1. Фонд обязан проверять исполнение обязательств агента по договору и фиксировать факты нарушений, неисполнения или ненадлежащего исполнения ими обязательств, определенных договорами, настоящим Стандартом, а также нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - нарушения).

2. В целях проверки исполнения обязательств агента по договору могут применяться, в частности, следующие мероприятия:

1) проверка исполнения положений договора, заключенного с агентом, определяющих порядок заключения договоров негосударственного пенсионного обеспечения;

2) учет и работа с претензиями на действия агентов, связанные с заключением договоров негосударственного пенсионного обеспечения (например, организация телефонной "горячей линии" для жалоб, телефонные опросы и анкетирование получателей финансовых услуг при заключении договоров негосударственного пенсионного обеспечения и т.п.);

3) мероприятия по проверке исполнения обязательств агента по договору по иным условиям оказания финансовой услуги, установленными договором с агентом.