9. "Регламент по операционно-техническому взаимодействию Финансового посредника и Банка России при осуществлении операций на Платформе цифрового рубля" (утв. Банком России)
9. Описание процесса проведения возврата средств B2C
9. Описание процесса проведения возврата средств B2C 
На этапе пилотирования на реальных деньгах предусматривается единственный способ выполнения возврата цифровых рублей от продавца-ЮЛ покупателю-ФЛ - оформление операции уполномоченным работником юридического лица в системе ДБО (мобильном приложении) ФП, через которого клиент-ЮЛ имеет доступ к своему цифровому счету. Операция возврата средств B2C может быть использована как в случае возврата товара покупателем, так и в случае необходимости вернуть излишне перечисленные на цифровой счет клиента-ЮЛ средства вследствие не полностью переданного оплаченного товара, не полностью оказанных оплаченных услуг или технического сбоя.
Возврат может быть инициирован в ДБО любого ФП, через которого клиент-ЮЛ имеет доступ к своему цифровому счету, вне зависимости от того, через какого ФП была проведена оригинальная операция покупки.
При инициации возврата работнику ЮЛ необходимо указать идентификатор (CBDCOperationldentifierl) операции C2B, в рамках которой были изначально переведены средства от клиента-ФЛ на цифровой счет клиента-ЮЛ. Так же, при инициации операции возврата необходимо указать сумму возврата. Сумма возврата может быть меньше суммы оригинальной покупки. ПлЦР контролирует, что:
- Оригинальная операция с указанным идентификатором существовала и завершена успешно.
- В рамках данной операции перевод осуществлялся на цифровой счет клиента-ЮЛ, запрашивающего возможность проведения операции.
- Сумма всех операций возврата, как проведенных, так и запрашиваемого, не превышает сумму оригинальной покупки.
В случае, если на цифровом счете клиента-ЮЛ при запросе возможности проведения возврата B2C отсутствует необходимая сумма, в возврате будет отказано, клиент-ЮЛ может перевести ЦР с безналичного счета, открытого у ФП, после чего повторить попытку возврата.
На данном этапе в случае, если ЮЛ не имеет достаточную сумму для проведения возврата на своем цифровом счете, а также в случае, если работник, оформляющий возврат не имеет доступ в систему ДБО ФП, допускается возврат денежных средств клиенту наличными или безналичными рублями.