ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО
от 13 июня 2019 г. N ИН-01-59/49
О СТАНДАРТАХ
ЗАЩИТЫ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ - КЛИЕНТОВ КРЕДИТНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ФИНАНСОВЫХ ПРОДУКТОВ КРЕДИТНЫМИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ВЫСТУПАЮЩИМИ АГЕНТАМИ НЕКРЕДИТНЫХ
ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Банк России информирует, что Ассоциацией банков России и Ассоциацией российских банков (далее при совместном упоминании - Ассоциации) при участии Банка России были разработаны стандарты защиты прав и интересов физических лиц - клиентов кредитных организаций при продаже финансовых продуктов кредитными организациями, выступающими агентами некредитных финансовых организаций и являющимися членами Ассоциаций (далее - Стандарты).
Разработка Стандартов Ассоциациями была обусловлена необходимостью защиты прав потребителей финансовых услуг при приобретении финансовых инструментов, продуктов у кредитных организаций, выступающих агентами некредитных финансовых организаций, а также имплементации лучших международных практик взаимодействия финансовых организаций и потребителей финансовых услуг при продаже определенных сложных финансовых продуктов в части обеспечения надлежащего информирования потребителя о характеристиках приобретаемого финансового продукта и возможных рисках.
Кредитные организации, разделяющие заявленные в Стандартах правила и нормы взаимодействия с потребителями финансовых услуг, как следует из Стандартов, вправе добровольно присоединиться к Стандартам.
Перечень кредитных организаций, присоединившихся к Стандартам, размещается Ассоциациями на официальных сайтах Ассоциаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В целях повышения уровня доверия к финансовому рынку Российской Федерации Банк России рекомендует некредитным финансовым организациям при организации продаж финансовых продуктов физическим лицам - потребителям финансовых услуг воздерживаться от сотрудничества с кредитными организациями, не присоединившимися к Стандартам.
Настоящее информационное письмо подлежит опубликованию в "Вестнике Банка России" и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Председатель Банка России
Э.С.НАБИУЛЛИНА
