9. "Генеральные условия на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления) (N 19-23-ТФДд)" (Приложение N 1 к Договору на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления))

9.1. Услуга "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

- Посылка нестандартная (с объявленной ценностью);

- Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (с объявленной ценностью);

- Посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (с объявленной ценностью);

- EMS оптимальное (с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер (с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер экспресс (с объявленной ценностью);

- EMS Тендер (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);

- Посылка Легкий возврат (с объявленной ценностью).

9.1.1. При приеме почтового отправления с описью вложения:

9.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение N 5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

9.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

9.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения (без проверки соответствия марки модели и т.д.) и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

9.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

9.1.2. При вручении почтового отправления с описью вложения:

9.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку почтового отправления, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

9.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею".

9.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

9.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

9.2. Дополнительная услуга "Проверка комплектности" оказывается к следующим видам РПО:

- Посылка 1-го класса

- Посылка онлайн;

- Курьер онлайн;

- EMS оптимальное;

- внутреннее отправление EMS;

- EMS Тендер;

- Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная".

9.2.1. Цель оказания дополнительной услуги "Проверка комплектности" - предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения с данными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

9.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" принимаются в закрытом виде.

9.2.3. Почтовые отправления Курьер онлайн и EMS оптимальное (с отметкой "Курьер") с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату курьером.

9.2.4. Почтовые отправления EMS оптимальное (без отметки "Курьер"), Посылка нестандартная и Посылка онлайн с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату в ОПС.

9.2.5. В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой "Проверка комплектности" Заказчик:

- вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение N 2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение N 2 к Генеральным условиям);

- проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/ЕАЯ отметку "С проверкой комплектности" (приложение N 5 к Генеральным условиям);

- на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги "Проверка комплектности" в графе "Дополнительные услуги" в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

9.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

9.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

9.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка "От вскрытия отказываюсь, претензий не имею", заверенная подписью адресата.

9.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение и адресат отказался от получения почтового отправления, то представитель Исполнителя в присутствии адресата составляет Акт осмотра единиц вложения почтового отправления, затем оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение N 2 к Генеральным условиям) и оформляет возврат почтового отправления порядком, в соответствии с действующими локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий, после чего почтовое отправление возвращается с актом осмотра единиц вложения почтового отправления Заказчику.

9.3. Услуга "Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" оказывается к следующим видам и категориям РПО:

- Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка международная (обыкновенная, с объявленной ценностью) <6>;

--------------------------------

<6> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

- Мелкий пакет <7>;

--------------------------------

<7> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

- Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);

- Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- международное отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью) <8>;

--------------------------------

<8> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

- EMS РТ (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика упакованных отправлений и формированию из них РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения".

Определения терминов "отправления", "QR-код", "Квитанция", "ТН", "ШИ Клиента" "адресный файл" приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

9.3.2. Заказчик обязан:

9.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

9.3.2.2. Маркировать отправления в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

9.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Закона о почтовой связи.

9.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (по форме приложения N 4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

9.3.2.5. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

9.3.2.6. Подписывать список ф. 103-п/ф. 103-а, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

9.3.2.7. При сдаче отправлений в ОПС разгружать их собственными силами из транспортного средства.

9.3.3. Исполнитель обязуется:

9.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

9.3.3.2. При сдаче Заказчиком отправлений в ОПС ЗТ разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

9.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений (паллет), с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений (паллет). В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений выбранному виду почтового отправления/грузоотправления по форме, указанной в Приложении N 5 к Генеральным условиям.

9.3.3.4. Осуществлять комплекс действий по формированию РПО:

- сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;

- взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;

- проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;

- распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);

- нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;

- распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;

- формирование списка ф. 103-п/ф. 103-а в информационной системе Исполнителя и его печать.

9.3.3.5. При выявлении несоответствий:

- фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;

- наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;

- несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

9.3.3.6. Передавать список ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе на подписание Заказчику.

9.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п/ф. 103-а.

9.4. Услуга "SMS-уведомление" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);

- Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- Посылка Легкий возврат (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-уведомлений", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-уведомлений" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге "SMS-уведомление" должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-уведомление" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания SMS-услуг.

9.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "SMS-уведомление".

9.5. Услуга "SMS-сервис" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка нестандартная <9> (обыкновенная, с объявленной ценностью);

--------------------------------

<9> Только для партионных почтовых отправлений.

- Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);

- Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ОПС);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение курьером).

9.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-сервиса", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-сервиса" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-сервиса". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении "SMS-сервиса", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги "SMS-сервис" при оформлении адресного ярлыка РПО.

9.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением "SMS-сервиса".

9.5.6. Стоимость услуги "SMS-сервис" включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 9.5 Генеральных условий.

9.6. Услуга "Курьерский сбор" оказывается к следующим видам РПО <10>:

--------------------------------

<10> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

- Посылка онлайн;

- Курьер онлайн;

- EMS РТ;

- Посылка 1-го класса;

- Посылка Легкий возврат;

- Посылка нестандартная;

- Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная";

- Посылка международная;

- мелкий пакет;

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему почтовых отправлений курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м3;

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м3;

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м3.

Заявки на оказание услуги при количестве отправлений в сдаваемой партии свыше 1000 шт. суммарной массой партии свыше 1,5 тонны и суммарным объемом свыше 11 м3 предварительно согласовываются с Исполнителем.

В случае отказа от услуги в момент ее предоставления по инициативе Заказчика, Исполнитель выставляет Заказчику счет за "холостой пробег" (пробег автомобиля без отправлений от адреса Заказчика до ОПС ЗТ), который Заказчик обязуется оплатить. "Холостой пробег" оплачивается согласно заявленному количеству отправлений в заявке на сбор.

Заказчик до момента передачи зарегистрированной заявки на сбор отправлений курьеру может ее отменить или внести в нее изменения до 18.00 дня, предшествующего дню сбора отправлений, без взимания за это дополнительной платы.

Отправления EMS РТ массой более 31,5 кг тарифицируются за паллету. Максимальные весогабаритные размеры паллеты - 120 x 80 x 180 см. Сдача таких отправлений осуществляется только на территории предварительно согласованных с Исполнителем определенных производственных объектов почтовой связи, имеющих соответствующую техническую возможность.

9.6.3. Заказчик обязуется:

9.6.3.1. Подавать заявку на оказание услуги через:

- ЛК Клиента;

- методом интеграции информационных систем Заказчика и Исполнителя;

- через группу поддержки клиентов.

Срок подачи заявки на оказание услуги - до 18:00 рабочего дня, предшествующего дню сбора отправлений.

Заявка может быть, как разовая, так и регулярная. Регулярная заявка на сбор доступна Заказчику, передающему Исполнителю отправления по данной услуге на регулярной основе. Услуга предоставляется Заказчику в ЛК Клиента.

9.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений к началу временного интервала подачи транспортного средства. Отправления передаются Заказчиком в упаковке, обеспечивающей сохранность вложения при пересылке.

9.6.3.3. Обеспечить свободный подъезд транспортного средства Исполнителя, доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений, начало погрузки транспортного средства согласно времени его подачи, указанного в заявке. Погрузка отправлений в транспортное средство Исполнителя осуществляется Заказчиком.

9.6.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.6.3.5. Производить сдачу Исполнителю почтовых отправлений по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе "Дополнительные услуги") на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах, прием возвращенных отправлений - по спискам ф. 104-о.

9.6.3.6. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы по ранее переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям, а именно:

- 3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям;

- если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю 2 (второй) экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а и 2-й экземпляр акта проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а), заверенные подписью представителя Заказчика.

9.6.4. Исполнитель обязуется:

9.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.6.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.6.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.6.4.3. Принимать от Заказчика почтовые отправления счетом с осмотром целостности оболочек почтовых отправлений и проверкой соответствия характера вложения упаковке по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе "Дополнительные услуги") на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах. В случае выявления почтовых отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие почтовые отправления и передавать их представителю Заказчика.

По окончании получения всех отправлений указывать на трех экземплярах транспортной квитанции количество полученных отправлений, фактическую дату и время убытия с адреса Заказчика.

Выдавать Заказчику возвращенные отправления по спискам ф. 104-о.

9.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги почтовых отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

- 2-й и 3-й экземпляры оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по ранее принятым почтовым отправлениям, заверенные подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, принявшего почтовые отправления;

- квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, и в 2 (двух) экземплярах акт проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а).

9.6.4.6. Выполнять иные обязательства, установленные применительно к оказанию данной услуги в локальных нормативных актах, указанных в п. 4.2 Генеральных условий.

9.7. Услуга "Возврат сопроводительных документов" (далее - "ВСД") оказывается к следующим видам РПО:

- внутренние отправления EMS: обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом;

- Курьер онлайн (обыкновенные, с объявленной ценностью);

- EMS РТ (обыкновенные, с объявленной ценностью, в том числе входящие в состав ММО);

- EMS Тендер (обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, в том числе входящие в состав ММО);

- Бизнес курьер (обыкновенные, с объявленной ценностью);

- Бизнес курьер экспресс (обыкновенные, с объявленной ценностью).

9.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления "ВСД" (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории "обыкновенное" массой не более 31,5 кг, находящееся в закрытой упаковке и перевозимое только наземным способом).

Вложением отправления "ВСД" могут быть:

- оформленные сопроводительные документы Корпоративного клиента;

- документы и/или товары, подготовленные адресатом основной услуги для пересылки Корпоративному клиенту по адресу, указанному на бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД". Данная дополнительная услуга может быть оказана в отношении отправления EMS Тендер одновременно с дополнительной услугой "Проверка комплектности" при условии оформления РПО с ЕАЯ.

9.7.2. Отправление "ВСД" принимается курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление "ВСД" принимается курьером Исполнителя только в закрытом виде.

9.7.3. Дополнительная услуга "ВСД" не оказывается в операционных окнах ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным "До востребования", "На абонементный ящик", в воинские части с указанием почтового адреса, в исправительные учреждения, а также в учреждения с адресами: "г. Москва 101300"; "г. Москва 103400"; "г. Москва 103132"; "Полевая почта"; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом "ЮЯ".

9.7.4. Вручение "ВСД" осуществляется курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки отправлений "ВСД" повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

В случае неудачной попытки повторной доставки курьером неврученные отправления "ВСД" передаются из УКД на хранение на участок Кладовая хранения и могут быть вручены адресату оператором клиентского зала УКД с учетом срока хранения отправлений "ВСД".

Отправления "ВСД" хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

9.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

9.7.5.2. Оформляет сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" (приложение N 5 к Генеральным условиям), в котором:

- указывает адресные данные отправителя и получателя отправления "ВСД";

- в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "ВСД к ________ (номер отправления по основной услуге)", проставляет отметку "Обыкновенное";

- в зоне "КОМУ" в разделе "Форма оплаты" проставляет номер договора и отметку "Получателем";

- в зоне "ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ" в строке "Тариф за пересылку" указывает тариф за дополнительную услугу "ВСД";

- в верхней части сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ проставляет отметку/оттиск штампа: "Возврату не подлежит";

- вкладывает сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" внутрь отправления по основной услуге.

9.7.5.3. При заполнении сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "+ВСД к ________ (номер отправления "ВСД")" (приложение N 5 к Генеральным условиям).

9.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой "С описью вложения" оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение N 5 к Генеральным условиям), где указывает:

- наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;

- сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД";

- наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, "договор оферты", "счет-фактура" и т.п.).

9.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД" проставляет соответствующую отметку ("ВСД") в графе "Доп. услуги" списка ф. 103 (ф. 103-п) на бумажном носителе и в электронной версии.

9.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" курьер Исполнителя при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

9.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга "ВСД".

9.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге "ВСД" в бумажной версии списка ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге.

9.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами "ВСД" и "С описью вложения", не проверяет полноту и правильность оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" и вложенных документов, адресованных адресату.

9.7.7. Порядок приема отправления "ВСД":

9.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой "С описью") и извлекает из него:

- пакет документов, требующих их заполнения/подписи;

- ранее заполненный Заказчиком сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД".

9.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление "ВСД" курьер Исполнителя на копии сопроводительного бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения"/извещения ф. 22 (при вручении почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД", оформленного с использованием ЕАЯ) проставляет отметку "Получатель отказался от вскрытия/оформления" и заверяет ее своей подписью.

9.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление "ВСД" курьер Исполнителя выдает ему упаковку (стоимость упаковки (при ее необходимости) включена в тариф услуги "ВСД").

9.7.7.4. Адресат осуществляет следующие действия:

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в упаковку и опечатывает;

в) на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления "ВСД" проставляет свою подпись;

г) опечатанное и упакованное отправление "ВСД" и оформленный сопроводительный бланк ф. Е1-в передает курьеру.

9.7.7.5. Курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

а) принимает от адресата упакованное отправление "ВСД" и сопроводительный бланк ф. Е1-в и проверяет:

- наличие отметок "Оплата Получателем" (с указанием номера договора); "Возврату не подлежит". В случае отсутствия данных отметок курьер просит отправителя отправления "ВСД" их проставить, используя данные на ярлыке почтового отправления по основной услуге, только что ему врученное;

- соответствие ШИ отправления "ВСД" ШИ, указанному на адресном ярлыке ф. Е1-в/извещении ф. 22/ф. 22-о. В случае если ШИ указан неправильно, почтовый работник на копии адресного бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения" извещении ф. 22/ф. 22-о указывает ШИ отправления "ВСД" в виде отметки "Принят "ВСД" ____________". Некорректный ШИ зачеркивает;

- соответствие адреса получателя отправления "ВСД" адресу отправителя почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД" и соответствие адреса отправителя "ВСД" адресу получателя по основной услуге;

б) взвешивает отправление "ВСД" вместе с сопроводительным бланком ф. Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения массы для отправления "ВСД" (31,5 кг). При превышении предельно допустимого значения массы отправления ВСД курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления "ВСД" в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.8. За нарушение контрольных сроков пересылки отправлений "ВСД", а также утрату отправлений "ВСД" Клиенту выплачивается возмещение, аналогичное возмещению, выплачиваемому за утрату отправления "Бизнес курьер", в соответствии с разделом 11 Генеральных условий.

9.8. Услуга "Электронное уведомление о вручении" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО <11>:

--------------------------------

<11> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги "Электронное уведомление о вручении" с регистрируемыми почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым и города Севастополь.

- Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);

- Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);

- Посылка Легкий возврат (обыкновенная, с объявленной ценностью).

9.8.1. Исполнитель обязуется:

9.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения, ф. 22/119 по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

9.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 (три) рабочих дня с момента занесения операции "Вручение" в СОРПО по данному отправлению.

9.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

9.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

9.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103, ф. 103-п в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

9.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

9.8.4. Почтовые отправления с услугой "Электронное уведомление о вручении" принимаются по форме ф. 103, ф. 103-п с дополнительной отметкой в столбце "Дополнительные услуги".

9.9. Услуга "Интервальная доставка" оказывается к следующим видам почтовых отправлений, поступающих в адресный УКД:

- EMS внутреннее;

- EMS международное (импорт);

- Бизнес курьер;

- Бизнес курьер экспресс;

- EMS Тендер;

- EMS РТ;

- Курьер онлайн.

9.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Исполнителя, курьером Исполнителя адресату.

9.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации.

9.9.3. Заказчик обязуется:

9.9.3.1. Подавать заявку на оказание услуги через ЛК Клиента.

9.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента в сопровождении документов, необходимых для приема соответствующего почтового отправления.

9.9.3.3. Обеспечить доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.9.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений более чем на 15 минут.

9.9.3.5. Осуществлять сдачу почтовых отправлений в согласованные места сдачи почтовых отправлений.

9.9.4. Исполнитель обязуется:

9.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.9.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.9.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.9.4.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

9.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.