4.2.2. Действия операторов КОИБ-2003 в нештатных ситуациях, возникших в ходе голосования
4.2.2. Действия операторов КОИБ-2003 в нештатных ситуациях, возникших в ходе голосования 
В случае возникновения нештатных ситуаций операторы КОИБ-2003 немедленно информируют председателя участковой комиссии, сообщают по телефонам "горячей линии технической поддержки" и принимают меры по устранению неисправности в соответствии с Руководством оператора КОИБ-2003 и рекомендациями специалистов группы технической поддержки.
Загрязнение сканирующих линеек нештатной ситуацией не является. В случае сообщения сканирующим устройством КОИБ-2003 о загрязнении линейки ее необходимо протереть в соответствии с рекомендациями специалистов группы технической поддержки и продолжить голосование.
Застревание бюллетеня в сканирующем устройстве. В случае застревания бюллетеня в сканирующем устройстве КОИБ-2003 (не принимает бюллетени, на верхней панели мигает красный индикатор) необходимо в присутствии избирателя, участника референдума:
открыть верхнюю крышку сканирующего устройства;
приподнять верхнюю часть механизма протяжки бюллетеней;
аккуратно, без рывков извлечь застрявший бюллетень, не нарушая тайну волеизъявления избирателя, участника референдума;
опустить верхнюю часть механизма протяжки бюллетеней;
опустить верхнюю крышку сканирующего устройства;
предложить избирателю, участнику референдума расправить извлеченный бюллетень (или заменить его, если он оказался испорченным и не принимается КОИБ-2003);
после включения зеленого индикатора на верхней панели сканирующего устройства предложить избирателю, участнику референдума ввести бюллетень в сканирующее устройство повторно.
Если восстановить работоспособность сканирующего устройства не удалось, необходимо проинформировать председателя участковой комиссии и вызвать на избирательный участок, участок референдума группу технической поддержки.
В это время голосование продолжается на работоспособных сканирующих устройствах КОИБ-2003.
Отключение электропитания. В случае кратковременного (отключилось - включилось) отключения электропитания в помещении для голосования необходимо подождать перезагрузки обоих сканирующих устройств (примерно 2 минуты), после чего КОИБ-2003 автоматически возвращается в рабочее состояние, при этом в памяти КОИБ-2003 сохраняется информация, полученная по ранее обработанным бюллетеням.
В случае продолжительного временного (отключилось, но не включилось, и время включения неизвестно) отключения электропитания необходимо:
сообщить об этом по телефонам "горячей линии технической поддержки" (в течение 5 - 10 минут после отключения электропитания);
по указанию председателя участковой комиссии открыть крышку отсека для ручного голосования и предложить избирателям, участникам референдума опускать бюллетени в отсек для ручного голосования КОИБ-2003 либо установить резервный стационарный ящик для голосования и предложить избирателям, участникам референдума опускать в него бюллетени.
После восстановления электропитания в помещении для голосования необходимо:
включить сканирующие устройства и принтер;
подождать загрузки сканирующих устройств (примерно 2 минуты);
убедиться, что сканирующие устройства готовы к приему бюллетеней (включились зеленые индикаторы);
закрыть крышку отсека для ручного голосования и опечатать место соединения крышки с накопителем либо опечатать прорезь резервного стационарного ящика для голосования;
предложить избирателям, участникам референдума продолжить голосование с использованием КОИБ-2003;
сообщить о восстановлении работы КОИБ-2003 по телефонам "горячей линии технической поддержки".
Отказ одного сканирующего устройства.
В случаях отказа одного сканирующего устройства во время голосования (когда сканирующее устройство не принимает бюллетени установленной формы) необходимо его выключить и через 10 - 15 секунд включить вновь, подождать загрузки сканирующего устройства и после включения зеленого индикатора на верхней панели продолжить голосование. Если работоспособность сканирующего устройства не восстановилась, необходимо сообщить об этом по телефонам "горячей линии технической поддержки".
Если после консультации со специалистами группы технической поддержки и выполнения их рекомендаций сканирующее устройство остается неработоспособным, операторы должны вызвать группу технической поддержки на избирательный участок.
Если специалистам группы технической поддержки не удалось восстановить работоспособность сканирующего устройства, председатель участковой комиссии совместно с ее членами составляет акт о неработоспособности данного сканирующего устройства и докладывает об этом в вышестоящую комиссию. Акт о неработоспособности сканирующего устройства передается в вышестоящую комиссию вместе с первым экземпляром протокола участковой комиссии об итогах голосования.
Голосование избирателей, участников референдума продолжается на работоспособном сканирующем устройстве.
В случае выхода из строя главного сканирующего устройства необходимо вынуть из него ключевой носитель информации и вставить в специальный разъем исправного сканирующего устройства, переподключить принтер к подчиненному (исправному) сканирующему устройству, которое автоматически становится главным.
Отказ обоих сканирующих устройств.
В случае отказа обоих сканирующих устройств во время голосования операторы КОИБ-2003:
немедленно информируют об этом председателя участковой комиссии;
сообщают по телефону "горячей линии технической поддержки" и производят перезагрузку обоих сканирующих устройств.
Если попытка восстановить работоспособность КОИБ-2003 путем перезагрузки окажется неудачной, участковая комиссия открывает крышки отсеков для ручного голосования и предлагает избирателям, участникам референдума опускать в них бюллетени, либо участковая комиссия открывает прорезь резервного стационарного ящика для ручного голосования и предлагает избирателям, участникам референдума опускать в него бюллетени.
В случае восстановления работоспособности КОИБ-2003 необходимо:
убедиться, что сканирующие устройства готовы к приему бюллетеней (включились зеленые индикаторы);
закрыть и опечатать крышки отсеков для ручного голосования либо опечатать прорезь резервного стационарного ящика для голосования;
предложить избирателям, участникам референдума продолжить голосование с использованием КОИБ-2003;
сообщить о восстановлении работы КОИБ-2003 по телефонам "горячей линии технической поддержки".
Если работоспособность КОИБ-2003 восстановить не удалось, участковая комиссия составляет акт о неработоспособности сканирующих устройств и докладывает об этом в вышестоящую комиссию. Акт о неработоспособности передается в вышестоящую комиссию вместе с первым экземпляром протокола об итогах голосования. Подсчет голосов избирателей и составление протокола об итогах голосования в данном случае производятся вручную, при этом бюллетени из накопителей КОИБ-2003 и резервного стационарного ящика подсчитываются в порядке, установленном для подсчета голосов избирателей, участников референдума в стационарных ящиках.
