3.2.3. Трудовая функция
3.2.3. Трудовая функция 
|
Наименование
|
Контроль выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
|
Код
|
B/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Разработка плана-графика контроля выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
|
|
Организация сбора данных по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства для проведения корректирующих мероприятий
|
|
|
Проведение мероприятий по контролю работ, выполняемых участком железнодорожного агентства, их последующий анализ
|
|
|
Анализ данных по результатам контроля работ, выполняемых участком железнодорожного агентства, для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков
|
|
|
Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ, выполняемых участком железнодорожного агентства
|
|
|
Подготовка предложений по повышению качества работ, выполняемых участком железнодорожного агентства
|
|
|
Доведение до сведения исполнителей корректирующих мер по повышению качества работ, выполняемых участком железнодорожного агентства
|
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать качество обслуживания пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
|
|
Принимать оптимальные решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
|
|
|
Принимать корректирующие меры по результатам контроля выполнения работ участком железнодорожного агентства
|
|
|
Оформлять документацию при проведении контроля и анализа работ, выполняемых участком железнодорожного агентства
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
|
|
Требования, предъявляемые к качеству работ, выполняемых участком железнодорожного агентства
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок ведения документации при выполнении работ участком железнодорожного агентства
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
