3.2.1. Трудовая функция
3.2.1. Трудовая функция 
|
Наименование
|
Взаимодействие с заемщиком по вопросам обслуживания потребительского кредита
|
Код
|
B/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Консультирование клиентов по вопросам, возникающим в ходе обслуживания долга по потребительскому кредиту
|
|
Ведение электронной базы данных по портфелю потребительских кредитов в специализированных аппаратно-программных комплексах банка
|
|
|
Уведомление клиентов о сроках погашения кредита
|
|
|
Подготовка и предоставление заемщикам выписок об остатках задолженности по потребительскому кредиту
|
|
|
Составление нового графика погашения потребительского кредита при досрочном погашении части задолженности по потребительскому кредиту
|
|
|
Мониторинг использования заемщиками лимитов кредитования по кредитным картам, осуществление корректировки сумм установленных лимитов
|
|
|
Рассмотрение заявлений заемщиков в нестандартных ситуациях
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Разъяснять изменения в законодательстве Российской Федерации по потребительскому кредиту, в общих условиях договора потребительского кредита
|
|
|
Оформлять выписки по лицевым счетам заемщиков и разъяснять им содержащиеся в выписках данные
|
|
|
Урегулировать спорные вопросы с заемщиком
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам обслуживания потребительского кредитования
|
|
|
Условия предоставления потребительских кредитов в рамках имеющихся в банке программ кредитования, в том числе кредитов, предоставляемых открытием кредитной линии и кредитованием банковского счета ("овердрафт")
|
|
|
Порядок отражения в бухгалтерском учете операций по потребительскому кредитованию
|
|
|
Бизнес-культура потребительского кредитования
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
