3.1.1. Трудовая функция
3.1.1. Трудовая функция 
|
Наименование
|
Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выявление потребностей клиента в кредитном продукте
|
|
Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта
|
|
|
Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки
|
|
|
Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством
|
|
|
Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита
|
|
|
Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Использовать справочно-правовые системы
|
|
|
Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями
|
|
|
Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента
|
|
|
Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов
|
|
|
Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц
|
|
|
Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг
|
|
|
Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй
|
|
|
Государственные программы льготного потребительского кредитования населения
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования
|
|
|
Кодекс ответственного потребительского кредитования
|
|
|
Риски заемщика
|
|
|
Правила делового общения с клиентами
|
|
|
Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
