3.3.1. Трудовая функция

3.3.1. Трудовая функция

Наименование
Организация работы персонала касс станций метрополитена
Код
C/01.4
Уровень (подуровень) квалификации
4

Происхождение трудовой функции
Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Код оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия
Контроль работы персонала касс в течение смены
Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени
Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия
Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время
Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок
Составление графиков сменности и отпусков
Ведение табеля учета рабочего времени
Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком
Направление персонала касс на повышение квалификации
Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде
Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами)
Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования
Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам
Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей
Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров
Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях
Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты
Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений
Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов
Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах
Необходимые умения
Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами
Проверять работу персонала касс станций метрополитена
Анализировать работу персонала касс станций метрополитена
Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена
Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде
Составлять табель учета рабочего времени
Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена
Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена
Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде
Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования
Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена
Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена
Определять неисправность средств индивидуальной защиты
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
Применять средства индивидуальной защиты
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
Необходимые знания
Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов
Технологический процесс работы касс станций метрополитена
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
Порядок пользования турникетами
Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена
Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена
Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время
Порядок составления графиков сменности и отпусков
Порядок ведения табеля учета рабочего времени
Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток
Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде
Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами))
Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования
Порядок проведения инструктажей
Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена
Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты
Правила производственной санитарии и гигиены труда
Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования)
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
Правила пользования метрополитеном
Правила технической эксплуатации метрополитена
Инструкция по сигнализации метрополитена
Схема линий метрополитена
Правила внутреннего трудового распорядка
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
Порядок действий при экстренном закрытии станции
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
Другие характеристики
-