3.3.2. Трудовая функция

3.3.2. Трудовая функция

Наименование
Организация производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Код
C/02.6
Уровень (подуровень) квалификации
6

Происхождение трудовой функции
Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Код оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия
Административное сопровождение производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Анализ пассажиропотока по итогам продаж проездных и перевозочных документов с разработкой мер по организации работы железнодорожного агентства для наиболее полного удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей в услугах по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и для повышения доходности пассажирских перевозок (открытие или закрытие дополнительных кассовых окон (билетных касс) агентства)
Организация работы по внедрению корпоративной системы менеджмента качества и распространения передового опыта в железнодорожном агентстве
Координация деятельности исполнителей, ответственных за выполнение ключевых показателей развития деятельности железнодорожного агентства
Разработка распоряжений для координации действий работников железнодорожного агентства с информированием подчиненных руководителей среднего звена
Рассмотрение обращений пассажиров и посетителей железнодорожного агентства с разработкой мер по недопущению снижения качества обслуживания пассажиров и посетителей работниками агентства
Принятие организационных мер по повышению качества производственно-хозяйственной деятельности агентства
Необходимые умения
Планировать собственную деятельность при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Принимать решения в случае неудовлетворительного выполнения ключевых показателей развития производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Анализировать функционирование системы менеджмента качества в железнодорожном агентстве, оценивать возможности ее улучшения
Использовать информационные источники в области организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Использовать информационно-коммуникационные технологии при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Необходимые знания
Нормативно-технические и руководящие документы по организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве
Технология производства работ в железнодорожном агентстве
Схема железнодорожной транспортной сети
Требования, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров в сфере продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
Порядок ведения документации при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
Другие характеристики
-