3.4. Претензионные работы
3.4.1. Перевыставление счетов потребителям
Норматив времени на один счет составляет 0,14 чел-ч.
3.4.2. Подготовка письма в связи с неполным поступлением платежных документов
Норматив времени на один счет составляет 0,21 чел-ч.
3.4.3. Учет отказов покупателей
Норматив времени на один счет составляет 0,2 чел-ч.
3.4.3. Прием претензионных дел
Норматив времени на один счет составляет 0,2 чел-ч.
Содержание работы. Просмотр дела по претензии. Сверка данных претензионного дела с разносками по карточкам. Отметка о принятии дела от юриста.
Норматив времени на один счет составляет 0,21 чел-ч.