3.4. Претензионные работы

3.4. Претензионные работы

3.4.1. Перевыставление счетов потребителям

Норматив времени на один счет составляет 0,14 чел-ч.

3.4.2. Подготовка письма в связи с неполным поступлением платежных документов

Норматив времени на один счет составляет 0,21 чел-ч.

3.4.3. Учет отказов покупателей

Норматив времени на один счет составляет 0,2 чел-ч.

3.4.3. Прием претензионных дел

Норматив времени на один счет составляет 0,2 чел-ч.

Содержание работы. Просмотр дела по претензии. Сверка данных претензионного дела с разносками по карточкам. Отметка о принятии дела от юриста.

Норматив времени на один счет составляет 0,21 чел-ч.