9.8. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ИНТЕРФЕЙСОВ (В ЧАСТИ НАВИГАЦИИ, ПОИСКА, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ) ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)" И ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ВНЕБЮДЖЕТНЫХ ФОНДОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

При проектировании интерактивных форм следует придерживаться требований к техническому описанию интерактивных форм заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещаемых в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденных приказом Минкомсвязи России от 11.01.2012 N 1, и нижеследующих рекомендаций.

9.8.1. Рекомендации по содержанию информации в интерактивных формах:

- поля, предназначенные для заполнения похожим по смыслу содержанием, следует размещать рядом. Группировать поля следует так, чтобы пользователю приходилось переключать раскладку клавиатуры наименьшее количество раз;

- следует использовать минимальное количество визуальных элементов, необходимых для выделения формы. Если форма содержит большое число полей, связанных с несколькими темами, следует использовать несколько страниц, сгруппировав соответствующие поля по темам. Если форма содержит большое количество полей по одной теме, следует использовать одну длинную страницу.

9.8.2. Рекомендации по составу и отображению полей интерактивных форм:

при проектировании полей следует проанализировать необходимость наличия каждого поля формы на соответствие требованиям законодательства;

следует отказаться от усложнения одних полей ради удаления других;

недоступные для редактирования поля должны визуально отличаться от полей, доступных для редактирования,

недопустимо использование неинформативного изменения цвета элементов интерфейса в процессе заполнения полей формы.

9.8.3. Рекомендации по отображению подписей к полям интерактивных форм:

подпись к полю следует располагать над полем (предпочтительный вариант) или слева от поля. Рекомендуется отказываться от многострочных подписей к полям. Подписи должны четко отражать подлежащие вводу в нее данные, (например, при запросе местоположения необходимо пояснить, какое местоположение необходимо указать: фактический адрес проживания, адрес регистрации или желаемый адрес получения Услуги);

если большинство полей обязательны для заполнения, следует выделить необязательные и наоборот: если большинство полей необязательные, следует выделить обязательные;

наименование формы должно соответствовать задачам формы.

9.8.4. Рекомендации по использованию элементов выбора одиночного (радиокнопки) и множественного (чек-боксов), а также выпадающих списков:

чек-боксы и радиокнопки должны быть расположены слева от подписи. Списки следует располагать вертикально с одним вариантам выбора на одной строке. Если несколько чек-боксов или радиокнопок расположены друг под другом, расстояние между ними должно быть одинаковым;

если нужно расположить несколько блоков чек-боксов или радиокнопок горизонтально (с несколькими вариантами на строке), следует оставить достаточно места между ними, а также между элементов и подписью, четко выделяя принадлежность надписи;

радиокнопки предпочтительнее выпадающих списков, если число выбираемых элементов не превышает 5 - 7. Все списки с радиокнопками должны иметь предустановленный вариант выбора по умолчанию (наиболее часто используемый и располагаемый сверху списка);

следует убедиться, что радиокнопки и выпадающие списки исчерпывают все возможные варианты выбора. Когда это невозможно, необходимо предусмотреть в качестве последнего по порядку элемента выбора вариант "Другое" и текстовое поле для ввода не предусмотренного варианта;

следует предоставить пользователям возможность выбирать необходимый вариант, нажимая не только на поле ввода чек-бокса (радиокнопки), но также на подписи, поскольку объект большого размера легче выбрать;

чек-боксы и радиокнопки не следует использовать как кнопку действия или отправки формы;

если количество доступных для выбора элементов списка велико и они могут быть разбиты на логически обособленные группы, следует их сгруппировать;

если вариантов в списке много, но есть группа наиболее популярных значений (около 5 - 7), их следует расположить в начале;

если количество значений в выпадающем списке всегда постоянно и не слишком велико (до 5), такой список можно развернуть в горизонтальную группу радиокнопок.

9.8.5. Рекомендации по использованию интерактивных компонентов в формах. К интерактивным компонентам в контексте Порталов услуг относятся:

гиперссылки. Рекомендуется применять их для сокращения объема информации, размещаемой на основной странице Услуги;

вспомогательные вычислительные сервисы, минимизирующие расчеты, выполняемые заявителем (например, калькулятор дохода и права на субсидию, калькулятор суммы налога, календарь сроков получения Услуги и пр.);

сервисы получения консультаций (видеоконсультант, связь с колл-центром, чат со специалистом, вопрос-ответ по электронной почте и пр.).