9.10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ИНТЕРФЕЙСОВ (В ЧАСТИ НАВИГАЦИИ, ПОИСКА, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ) ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)" И ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ВНЕБЮДЖЕТНЫХ ФОНДОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

В данном разделе приводится информация о способах и порядке досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) ведомства или должностного лица ведомства, предоставляющего Услуги, а также предоставление пользователям информации о ходе рассмотрения жалобы и результате обжалования независимо от того, посредством какого способа (формы) была подана жалоба.

9.10.1. Раздел должен быть интегрирован с Федеральной государственной информационной системой, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг в части подачи жалоб на решения и действия (бездействие), совершенные при предоставлении Услуг ведомствами, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими.

9.10.2. В форме подачи жалобы должны быть автоматически предварительно заполнены все требуемые поля, содержащие информацию, хранящуюся на Портале услуг, в Едином личном кабинете, в ЕСИА (наименование Услуги, наименование ведомства, ФИО отправителя жалобы, дата и время обращения за Услугой, дата и время получения ответа ведомства и т.п.). Пользователю должна быть предоставлена возможность редактирования всей автоматически заполненной информации и сохранения жалобы у себя в форме печатного заявления с возможностью последующей печати для очной подачи жалобы.