4.9. Планирование для чрезвычайных обстоятельств
4.9. Планирование для чрезвычайных обстоятельств 
План чрезвычайных обстоятельств определяет, что учреждение будет делать, чтобы поддержать каждодневное функционирование, когда будет обнаружено, что одно или более из критических приложений или ресурсов не будет соответствовать 2000 году к контрольному сроку. Это план резервирования на случай, когда некоторые системы не смогут правильно работать в 2000 году. Иногда учреждениям потребуется определить план ручного резервирования и обеспечить доступность достаточных ресурсов, если возникнет необходимость в реализации такого плана.
Независимо от качества исходного плана учреждения должны иметь план резервирования для работы с непредвиденными ошибками и неполными исправлениями по мере их появления. Контрольные сроки часто наступают гораздо раньше 1 января 2000 года, и планы чрезвычайных обстоятельств должны быть разработаны заранее, чтобы они могли быть плавно задействованы, когда контрольные сроки не удастся соблюсти.
Проблемы
Критические приложения могут быть не приведены в соответствие 2000 году вовремя.
Для критических приложений может потребоваться передача третьей стороне, замена или выполнение вручную.
Могут потребоваться дополнительные ресурсы и утверждение финансирования.
Ошибка 2000 года может оказать влияние на само учреждение, другие учреждения, деловых партнеров и общество.
Программно - аппаратное обеспечение (то есть лифты, системы безопасности, телефонные системы, кондиционирование воздуха, отопление и т.д.) могут отказать или функционировать неправильно.
Деловые партнеры могут не реализовать совместимое решение, требуя от учреждения решений по интерфейсам в последнюю минуту.
Поставщики могут не исправить системы вовремя, и учреждения не смогут реализовать соответствующее решение.
Рекомендуемый подход
Определите, кто будет руководить процессом планирования для чрезвычайных обстоятельств.
Еще раз проверьте приоритеты критических систем.
Оцените состояние текущих планов чрезвычайных обстоятельств:
- задокументированы ли планы, актуальны ли и содержат ли даты запуска;
- был ли персонал обучен процессам;
- тестировались ли планы? Тестирование каждого плана чрезвычайных обстоятельств до его задействования является обязательным условием его успеха.
Разрабатывая планы чрезвычайных обстоятельств, выделяйте следующие этапы: осведомленность, оценивание, обновление, проверка и внедрение.
Определите все важные стратегии для чрезвычайных обстоятельств; рассмотрите ручные процессы.
Определите связи между операциями, продуктами, функциями и услугами, на которые повлияет, если они не будут приведены в соответствие 2000 году.
Определите, какие операции, продукты и услуги могут быть прерваны и на какое время.
Определите, обговорите и задокументируйте приемлемые уровни снижения производительности в период чрезвычайных обстоятельств.
Определите, как каждое чрезвычайное обстоятельство может повлиять на другие процессы при их реализации.
Определите, потребуются ли дополнительные компьютерные ресурсы для выполнения работ для чрезвычайных обстоятельств при продолжении процессов преобразования и тестирования 2000 года.
Тщательно проверяйте все планы перед их реализацией.
Оцените ущерб от отказа. Если затраты на подготовку и реализацию плана чрезвычайных обстоятельств превышают ущерб от отказа, то план чрезвычайных обстоятельств может не понадобиться.
Советы
Планы чрезвычайных обстоятельств должны разрабатываться заблаговременно.
Планы чрезвычайных обстоятельств должны разрабатываться также для систем, которые не считаются критическими, но отрицательно повлияют на каждодневную работу в случае их отказа.
В планах чрезвычайных обстоятельств должно быть отражено как минимум следующее:
- цель плана (например, нормальная работа, продолжение в режиме деградации, по возможности быстрое и безопасное прекращение функционирования);
- критерии для задействования плана (например, несоблюдение сроков обновления, достижение даты прогнозируемого отказа, связанного с 2000 годом, серьезные системные сбои и т.д.);
- ожидаемый период жизни плана (как долго можно продолжать работать в аварийном режиме);
- роли и обязанности;
- процедуры для перехода на аварийный режим;
- процедуры для работы в аварийном режиме;
- план ресурсов для работы в аварийном режиме (например, обеспечение кадрами, планирование, материалы, запасы, помещения, временное техническое и программное обеспечение, связь и т.д.);
- критерии для возврата в режим нормальной работы;
- процедуры для возврата к режиму нормальной работы;
- процедуры для восстановления утраченных или искаженных данных.
По мере приближения дат запуска готовьтесь задействовать планы чрезвычайных обстоятельств.
Следите за эффектом, оказываемым планами чрезвычайных обстоятельств на другие процессы.
