3.2.1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ | РАБОТНИК ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПАССАЖИРОВ МЕТРОПОЛИТЕНА

Наименование

Контроль обслуживания пассажиров на кассах станций метрополитена

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Оригинал

Заимствовано из оригинала

Трудовые действия

Контроль продажи всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена

Контроль выдачи временных билетов гражданам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене

Контроль обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Контроль ведения учета и отчетности в кассе

Подача заявки о требуемом количестве носителей проездных документов, учетной документации, материалов

Оказание помощи пассажирам при приобретении средств оплаты проезда через автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов

Прием материальных ценностей со склада и сдача их на склад

Необходимые умения

Пользоваться комплексом оборудования автоматизированного рабочего места

Пользоваться счетно-денежной машиной, детектором купюр, оборудованием для безналичной оплаты проезда и оборудованием, необходимым для выполнения трудовых обязанностей

Пользоваться системой записи переговоров "пассажир - кассир"

Проверять подлинность денежных средств, используя признаки подлинности и платежеспособности денежных купюр и монет, а также специализированное оборудование

Визуально проверять исправность и эстетическое состояние автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов и заградительных перекрывателей

Осуществлять выгрузку материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Пересчитывать денежные средства, бланки проездных билетов и/или остаток жетонов, выгруженные из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Подготавливать к сдаче выручку и остатки бланков и денежных средств из выгруженных автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Осуществлять распечатку отчетов автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Производить загрузку материальных ценностей в автомат, производить опломбирование модулей денежных средств и внутренней двери автомата по продаже проездных билетов и/или жетонов личным пломбиром

Вести учетную и отчетную документацию

Осуществлять инкассацию денежных средств

Подавать заявку для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки

Информировать руководство о работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Пользоваться личным пломбиром

Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Применять средства индивидуальной защиты

Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами

Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов

Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов

Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

Инструкция по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики

Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

Правила пользования разменными автоматами и счетными машинами

Инструкция по ведению кассовых операций и контролю прохода пассажиров в метрополитен

Перечень категорий граждан, имеющих право бесплатного проезда на метрополитене; перечень документов, подтверждающих это право

Правила и порядок обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Порядок оформления отчетной документации

Порядок подачи заявки для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки

Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов

Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Правила пользования метрополитеном

Правила технической эксплуатации метрополитена

Инструкция по сигнализации метрополитена

Схема линий метрополитена

Правила внутреннего трудового распорядка

Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

Порядок действий при экстренном закрытии станции

Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Другие характеристики

-