ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ
ПРИКАЗ
от 6 сентября 2023 г. N П/0343
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ЕДИНОГО ОКНА
ЦИФРОВОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА БАЗЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)" (ПЛАТФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ),
МОДУЛЬ "СООБЩЕНИЯ", В РОСРЕЕСТРЕ, ЕГО ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
ОРГАНАХ, ПУБЛИЧНО-ПРАВОВОЙ КОМПАНИИ "РОСКАДАСТР",
УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ РОСРЕЕСТРА
ОТ 1 ДЕКАБРЯ 2022 Г. N П/0465
В целях повышения эффективности мероприятий по использованию технических решений единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (Платформы обратной связи), модуль "Сообщения", в Росреестре, его территориальных органах, публично-правовой компании "Роскадастр", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2020 г. N 1802 "О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения" приказываю:
Внести в Регламент использования технических решений единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (Платформы обратной связи), модуль "Сообщения", в Росреестре, его территориальных органах, публично-правовой компании "Роскадастр", утвержденный приказом Росреестра от 1 декабря 2022 г. N П/0465 (в редакции приказа Росреестра от 5 июля 2023 г. N П/0250) (далее - Регламент), следующие изменения:
1) пункт 4.3.3 Регламента изложить в следующей редакции:
"4.3.3. Сроки нахождения сообщения на каждом этапе процесса обработки сообщений, рассчитанные в днях/часах, установлены для трех вариантов сообщений: с 30-дневным и фаст-треками с 5 и 10-дневным сроком обработки (приложение N 2 к настоящему Регламенту).";
2) приложение N 2 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 1 к настоящему приказу;
3) приложение N 4 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 2 к настоящему приказу;
4) приложение N 5 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 3 к настоящему приказу.
Руководитель
О.А.СКУФИНСКИЙ
Приложение N 1
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 6 сентября 2023 г. N П/0343
"Приложение N 2
к Регламенту использования технических
решений ПОС, модуль "Сообщения"
СРОКИ ЭТАПОВ ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ СООБЩЕНИЙ
Сроки нахождения сообщений на каждом этапе процесса обработки сообщений в процентах от общего срока обработки сообщений, а также сроки, рассчитанные в днях/часах для двух вариантов сообщений: сообщения с 30-дневным сроком обработки и фаст-трек с 5 и 10-дневным сроком обработки, приведены в таблице.
|
N п/п
|
Наименование этапа
|
Срок нахождения сообщения на этапе от общего срока обработки, %
|
Срок нахождения сообщения на этапе с 30-дневным сроком обработки
|
Срок нахождения фаст-трека на этапе с 10-дневным сроком обработки
|
Срок нахождения фаст-трека на этапе с 5-дневным сроком обработки
|
|
1
|
Модерация
|
5
|
1 день 12 часов
|
12 часов
|
6 часов
|
|
2
|
Координация
|
5
|
1 день 12 часов
|
12 часов
|
6 часов
|
|
3
|
Исполнение
|
65
|
19 дней 12 часов
|
6 дней 12 часов
|
3 дня 6 часов
|
|
4
|
Согласование
|
15
|
4 дня 12 часов
|
1 день 12 часов
|
18 часов
|
|
5
|
Утверждение
|
10
|
3 дня
|
1 день
|
12 часов
|
|
Общий срок обработки
|
100
|
30 календарных дней
|
10 календарных дней
|
5 календарных дней
|
|
".
Приложение N 2
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 6 сентября 2023 г. N П/0343
"Приложение N 4
к Регламенту использования технических
решений ПОС, модуль "Сообщения"
ТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ПОС, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ В РОСРЕЕСТРЕ
|
N п\п
|
Наименование категории
|
Наименование подкатегории
|
Наименование факта
|
|
1
|
Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН)
|
Порядок получения сведений ЕГРН
|
Разъяснение порядка, способа получения сведений ЕГРН
|
|
Вопросы нормативно-правового регулирования предоставления сведений ЕГРН
|
|||
|
Вопрос по оплате за предоставление сведений
|
Стоимость услуги и порядок оплаты
|
||
|
Возврат платы за предоставление сведений
|
Возврат платы
|
||
|
Ошибки в сведениях ЕГРН
|
Разъяснение порядка исправления технических ошибок в ЕГРН, приведения сведений ЕГРН в соответствие
|
||
|
Проблема с предоставлением сведений
|
Передача сведений ЕГРН в Федеральную налоговую службу
|
||
|
Некорректное предоставление сведений в выписке из ЕГРН
|
|||
|
Проблема с предоставлением сведений из сервиса ФГИС ЕГРН
|
|||
|
Получение отказа в предоставлении сведений ЕГРН, уведомление об отсутствии сведений ЕГРН, уведомление об оставлении запроса без рассмотрения
|
|||
|
Проблема при заполнении формы или отправке заявления на получение онлайн-выписки из ЕГРН
|
|||
|
Предложения в сфере ведения ЕГРН
|
-
|
||
|
Проблема со сведениями ЕГРН на Госуслугах
|
Чужой объект недвижимости на Госуслугах
|
||
|
Отсутствует принадлежащий мне объект недвижимости на Госуслугах
|
|||
|
Некорректные сведения о моем объекте недвижимости на Госуслугах
|
|||
|
На Госуслугах отображается объект недвижимости, который мне уже не принадлежит
|
|||
|
Некорректные сведения в экспресс-выписке из ЕГРН
|
|||
|
Некорректный СНИЛС или паспортные данные в ЕГРН
|
|||
|
2
|
Государственная регистрация прав
|
Вопрос по перечню необходимых документов и порядку обращения для регистрации прав
|
Порядок подачи документов
|
|
Перечень необходимых документов
|
|||
|
Регистрация права на предприятия как имущественные комплексы
|
|||
|
Разъяснения по ранее проведенной государственной регистрации
|
-
|
||
|
Приостановления и отказы в государственной регистрации прав
|
Несогласие с принятым решением о приостановлении/отказе
|
||
|
Вопрос по уведомлению о приостановлении/отказе
|
|||
|
Вопрос по госпошлине
|
Порядок оплаты и стоимость услуги
|
||
|
Возврат госпошлины
|
|||
|
Ограничения и обременения на объекты
|
Порядок внесения
|
||
|
Порядок снятия
|
|||
|
Трудности в снятии ограничения, обременения
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Предложения в сфере государственной регистрации прав
|
-
|
||
|
3
|
Государственный кадастровый учет
|
Перечень необходимых документов и порядок обращения за услугой
|
Порядок подачи документов
|
|
Перечень необходимых документов
|
|||
|
Порядок выполнения кадастровых работ
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Разъяснения по ранее проведенному государственному кадастровому учету
|
-
|
||
|
Приостановления и отказы в государственном кадастровом учете (в том числе при осуществлении единой учетно-регистрационной процедуры)
|
Несогласие с приостановлением/отказом
|
||
|
Вопрос по уведомлению о приостановлении/отказе
|
|||
|
Вопрос по границам земельных участков
|
Пересечения, отсутствие, причины, приведшие к появлению или отсутствию границ
|
||
|
Реестровые ошибки
|
|||
|
Уточнение границ
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Вопрос по работе апелляционных комиссий
|
Порядок обращения в апелляционную комиссию
|
||
|
Другое
|
|||
|
Предложения в сфере государственного кадастрового учета и кадастровой деятельности
|
-
|
||
|
4
|
Кадастровая деятельность
|
Вопрос по выполнению кадастровых работ
|
Подготовка межевого плана
|
|
Подготовка технического плана
|
|||
|
Подготовка акта обследования
|
|||
|
5
|
Реестр границ
|
Внесение в ЕГРН сведений о зонах с особыми условиями использования территорий
|
Порядок внесения сведений о зонах
|
|
Несогласие с установлением зоны
|
|||
|
Порядок исключения из ЕГРН сведений о зонах с особыми условиями использования территории и (или) исключения сведений об ограничениях в использовании земельных участков, установленных такими зонами
|
|||
|
Внесение сведений о публичных сервитутах
|
Порядок внесения сведений о публичных сервитутах
|
||
|
Внесение в ЕГРН иных сведений в порядке межведомственного информационного взаимодействия
|
Порядок внесения, перечень необходимых документов
|
||
|
6
|
Государственный земельный надзор
|
Нецелевое использование земельного участка
|
Неиспользование земельного участка, предназначенного для жилищного или иного строительства
|
|
Нецелевое использование земельного участка
|
|||
|
Несогласие с ответом на обращение о нецелевом использовании земельного участка и неиспользовании земельного участка
|
|||
|
Самовольное занятие земельного участка
|
Самовольный захват земельного участка
|
||
|
Несогласие с ответом на обращение о самовольном захвате земельного участка
|
|||
|
Неправомерное предоставление земельного участка
|
Несогласие с решением о предоставлении земельного участка публичной собственности
|
||
|
Другое
|
|||
|
Предложения в сфере государственного земельного надзора
|
-
|
||
|
7
|
Кадастровая оценка
|
Вопрос по фонду данных государственной кадастровой оценки
|
Включение объекта недвижимости в перечень объектов, в отношении которых определяется кадастровая стоимость
|
|
Внесение сведений о кадастровой стоимости в ЕГРН
|
|||
|
Предоставление сведений
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Предложения в сфере кадастровой оценки
|
-
|
||
|
8
|
Государственный геодезический надзор и лицензирование
|
Вопрос по лицензии на геодезическую и картографическую деятельность
|
Получение лицензии, внесение изменений в реестр лицензий, прекращение действия лицензии
|
|
Получение сведений о конкретной лицензии
|
|||
|
Разъяснения по вопросам лицензирования геодезической и картографической деятельности
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Нарушение обязательных требований в области геодезии и картографии
|
Федеральный государственный контроль (надзор) в области геодезии и картографии
|
||
|
Другое
|
|||
|
9
|
Геодезия и картография
|
Вопрос по наименованию географических объектов
|
Порядок установления наименований географических объектов
|
|
Ошибки в употреблении наименования географических объектов
|
|||
|
Вопрос по получению сведений из федерального фонда пространственных данных
|
Разъяснения по порядку получения данных и материалов ФФПД
|
||
|
Возврат платы за предоставление данных и материалов ФФПД
|
|||
|
Вопросы получения сведений единой электронной картографической основы (ЕЭКО)
|
Разъяснения по порядку получения сведений ЕЭКО
|
||
|
10
|
СРО
|
Вопрос по деятельности СРО
|
Федеральный государственный надзор за деятельностью саморегулируемых организаций кадастровых инженеров, национального объединения саморегулируемых организаций кадастровых инженеров
|
|
Федеральный государственный надзор за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков
|
|||
|
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью саморегулируемых организаций арбитражных управляющих
|
|||
|
Федеральный государственный надзор за деятельностью саморегулируемых организаций операторов электронных площадок
|
|||
|
Вопрос по реестрам СРО
|
Государственный реестр саморегулируемых организаций кадастровых инженеров, государственный реестр кадастровых инженеров
|
||
|
Единый государственный реестр саморегулируемых организаций оценщиков, сводный реестр членов саморегулируемых организаций оценщиков
|
|||
|
Единый государственный реестр саморегулируемых организаций арбитражных управляющих, сводный государственный реестр арбитражных управляющих
|
|||
|
Государственный реестр саморегулируемых организаций медиаторов
|
|||
|
Государственный реестр саморегулируемых организаций операторов электронных площадок
|
|||
|
Государственный реестр саморегулируемых организаций, в отношении которых не определен уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по федеральному государственному надзору за их деятельностью
|
|||
|
Жалоба на арбитражного управляющего
|
Неисполнение арбитражным управляющим обязанностей, установленных законодательством о несостоятельности (банкротстве)
|
||
|
Вопрос по получению свидетельства о сдаче экзамена по единой программе подготовки арбитражных управляющих
|
Порядок организации подготовки арбитражных управляющих, проведения и приема теоретического экзамена по единой программе их подготовки
|
||
|
Предоставление сведений, содержащихся в государственных реестрах СРО
|
Порядок предоставления сведений, содержащихся в реестрах СРО
|
||
|
Предложения в сфере ведения реестров СРО и надзора
|
-
|
||
|
11
|
Сайт и электронные сервисы Росреестра
|
Вопрос по личному кабинету правообладателя
|
ЛК Мои объекты
|
|
Сроки выполнения электронных заявок
|
|||
|
Уведомления
|
|||
|
Вопрос по личному кабинету кадастрового инженера
|
Проблемы с размещением в хранилище
|
||
|
Оплата СРЗУ
|
|||
|
Вопрос по получению справки по объектам недвижимости в режиме онлайн
|
Некорректное отображение сведений
|
||
|
Другое
|
|||
|
Проблема с публичной кадастровой картой
|
Некорректные справочные данные на ПКК
|
||
|
Вопрос по отдельным сервисам сайта
|
Сроки выполнения электронных заявок (государственный кадастровый учет (ГКУ), государственная регистрация прав (ГПР)
|
||
|
Сроки выполнения электронных заявок (предоставление сведений из ЕГРН)
|
|||
|
Перевод в человекочитаемый формат
|
|||
|
Проверка ЭЦП
|
|||
|
Визуализация надписи
|
|||
|
Вопрос по XML-схемам
|
-
|
||
|
Вопрос по контенту официального сайта
|
Новостной блок
|
||
|
Проблемы с информацией ФДГКО
|
|||
|
Проблемы с информацией по геодезии и картографии
|
|||
|
Проблемы с информацией по ККР
|
|||
|
Статистические и аналитические данные
|
|||
|
Проблема с извещением о продаже доли
|
Проблема с размещением извещения в ЛК
|
||
|
Проблемы с отображением на сайте извещения
|
|||
|
Вопрос по ключу доступа к ФГИС ЕГРН
|
Проблемы с созданием/удалением ключа
|
||
|
Оплата по ключам доступа
|
|||
|
Техническая проблема с сайтом Росреестра, в том числе с отдельными сервисами сайта
|
Блокировка IP
|
||
|
Ошибка загрузки страницы, проблема с авторизацией, проблема загрузки справочника
|
|||
|
Проблема в работе электронной платформы кадастровых работ
|
Проблема в работе электронной платформы кадастровых работ
|
||
|
Другое
|
|||
|
Предложения по работе электронных сервисов Росреестра
|
-
|
||
|
12
|
Земельные и имущественные отношения
|
Вопрос по изъятию и резервированию земель
|
Изъятие земельных участков для государственных и муниципальных нужд
|
|
Резервирование земель для государственных и муниципальных нужд
|
|||
|
Предложения по внесению изменений в земельное законодательство
|
-
|
||
|
Вопрос по использованию земельных участков
|
Отнесение земельных участков к определенной категории земель или перевод земельных участков из одной категории в другую
|
||
|
Установление или изменение вида разрешенного использования земельных участков
|
|||
|
Ограничение использования земельных участков, в том числе в границах зон с особыми условиями использования территорий
|
|||
|
Разъяснения по вопросам внесения в ЕГРН сведений об установлении сервитута, публичного сервитута
|
Порядок внесения в ЕГРН сведений об установлении сервитута
|
||
|
Порядок внесения в ЕГРН сведений об установлении публичного сервитута
|
|||
|
Вопрос по предоставлению земельных участков
|
Порядок предоставления земельных участков
|
||
|
Образование земельных участков
|
|||
|
Обжалование отказов в предоставлении земельных участков
|
|||
|
Требуется разъяснение по установлению платы за земельные участки (выкупная цена, арендная плата и т.д.)
|
|||
|
Иные вопросы, связанные с земельными отношениями
|
-
|
||
|
13
|
Иные вопросы деятельности Росреестра
|
Предложения по работе Росреестра
|
Стратегическое развитие Росреестра
|
|
Цифровая трансформация Росреестра
|
|||
|
Предложения по деятельности Общественного совета при Росреестре
|
-
|
||
|
Жалоба на работу Росреестра
|
Жалоба на действия (бездействие) сотрудника Росреестра
|
||
|
Не устраивает либо не получен ответ на обращение в Росреестр
|
|||
|
Благодарности, пожелания, приглашения и поздравления Росреестру
|
-
|
||
|
Вопросы трудоустройства в Росреестр и прохождения государственной службы
|
Проблема с трудоустройством в Росреестр
|
||
|
Прохождение службы в Росреестре
|
|||
|
14
|
Портал Госуслуг
|
Проблема с получением услуг в сфере энергетики, земельных отношений, недвижимости, строительства и ЖКХ
|
Проблема при подаче заявления на получение услуги по поиску кадастрового инженера
|
|
Нарушен срок оказания услуги по подбору кадастрового инженера
|
|||
|
15
|
Государственные услуги Росреестра
|
Вопрос по обращению за государственной услугой Росреестра
|
Выездной прием
|
|
Обращение за услугой в МФЦ
|
|||
|
Обращение в электронной форме
|
|||
|
Запись на личный прием
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Поиск кадастрового инженера
|
Доступность услуги
|
||
|
Нарушение сроков оказания услуги
|
|||
|
Жалоба на функционирование услуги
|
|||
|
Жалоба на невежливость и несоблюдение этики взаимодействия, квалификацию и некомпетентность сотрудников органа власти
|
Вежливость и этика взаимодействия сотрудников органа власти
|
||
|
Квалификация и компетентность сотрудников органа власти
|
|||
|
Другое
|
|||
|
Обжалование
|
Обжалование действий (бездействия) сотрудников органа власти
|
||
|
Отказ в приеме заявлений о предоставлении государственных услуг Росреестра
|
Отказ в приеме заявлений о предоставлении услуг
|
||
|
Жалоба на нарушение срока предоставления государственной услуги
|
Нарушение срока предоставления государственной услуги
|
||
|
Нарушение срока выполнения отдельных административных процедур при предоставлении государственных услуг
|
|||
|
Жалоба на излишние требования, не предусмотренные нормативными правовыми актами
|
Требования, не предусмотренные нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление услуг
|
||
|
Жалоба на отказ в приеме и рассмотрении заявления о предоставлении услуги
|
Решение об отказе в приеме и рассмотрении заявления о предоставлении услуги в органе, предоставляющем услугу
|
||
|
Решение об отказе в предоставлении услуги
|
".
Приложение N 3
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 6 сентября 2023 г. N П/0343
"Приложение N 5
к Регламенту использования технических
решений ПОС, модуль "Сообщения"
ПЕРЕЧЕНЬ
КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ, ФАКТОВ), ДЛЯ КОТОРЫХ ОПРЕДЕЛЕН
УСКОРЕННЫЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ (ФАСТ-ТРЕК)
|
N п/п
|
Наименование категории
|
Наименование подкатегории
|
Наименование факта
|
Срок обработки сообщения
|
|
1
|
Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН)
|
Порядок получения сведений ЕГРН
|
Разъяснения о порядке, способах получения сведений ЕГРН
|
10 дней
|
|
Вопрос по оплате за предоставление сведений ЕГРН
|
Стоимость услуги и порядок оплаты
|
10 дней
|
||
|
Проблема со сведениями ЕГРН на Госуслугах
|
Чужой объект недвижимости на Госуслугах
|
5 дней
|
||
|
Отсутствует принадлежащий мне объект недвижимости на Госуслугах
|
5 дней
|
|||
|
Некорректные сведения о моем объекте недвижимости на Госуслугах
|
5 дней
|
|||
|
На Госуслугах отображается объект недвижимости, который мне уже не принадлежит
|
5 дней
|
|||
|
Некорректные сведения в экспресс-выписке из ЕГРН
|
5 дней
|
|||
|
Некорректный СНИЛС или паспортные данные в ЕГРН
|
5 дней
|
|||
|
2
|
Государственные услуги Росреестра
|
Жалоба на нарушение срока предоставления государственной услуги
|
Нарушение срока предоставления государственной услуги
|
10 дней
|
|
Нарушение срока выполнения отдельных административных процедур при предоставлении государственных услуг
|
10 дней
|
|||
|
3
|
Государственная регистрация прав
|
Приостановления и отказы в государственной регистрации прав
|
Несогласие с принятым решением о приостановлении/отказе
|
10 дней
|
|
Вопрос по уведомлению о приостановлении/отказе
|
||||
|
4
|
Государственный кадастровый учет
|
Приостановления и отказы в государственном кадастровом учете (в том числе при осуществлении единой учетно-регистрационной процедуры)
|
Несогласие с приостановлением/отказом
|
10 дней
|
|
Вопрос по уведомлению о приостановлении/отказе
|
".