III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов

Весь документ

III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц
различных видов

Требования к гостинице
Критерии оценки (количество баллов) <**>
Категория
"без звезд"
"одна звезда"
"две звезды"
"три звезды"
"четыре звезды"
"пять звезд"
Общие требования
Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет
1.
Вход служебный отдельно от входа для гостей
2
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
-
-
2.
Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа
2
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
3.
Наличие гостевых лифтов 2 и более
5
-
x
x
x
x
x
4.
Автомат для чистки обуви
2
x
x
x
-
-
-
5.
Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью
1
x
x
-
-
-
-
6.
Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
в общественных помещениях гостиницы
2
x
-
-
-
-
-
в номерах гостиницы
2
x
-
-
-
-
-
Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров)
7.
Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов
1
x
x
x
x
x
x
8.
Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100 процентов затемнения
3
x
x
x
x
x
x
9.
Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати
2
x
x
x
x
-
-
10.
Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света
2
x
x
x
x
x
x
11.
Розетка рядом с кроватью в 100 процентах номеров
2
x
x
x
-
-
-
12.
Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100 процентах номеров
2
x
x
x
-
-
-
13.
Корзина для бумажного мусора
1
x
x
x
-
-
-
14.
Функционирующий мини-бар
2
x
x
x
x
x
x
15.
Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок
1
x
x
x
x
x
x
16.
Кофейная станция
2
x
x
x
x
x
x
17.
Швейный набор
1
x
x
x
-
-
-
18.
Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви
1
x
x
x
-
-
-
19.
Табурет или стульчик в ванной комнате
1
x
x
x
x
x
x
20.
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)
2
x
x
x
x
-
-
21.
Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении
2
x
x
x
x
x
x
22.
Подогрев пола в ванной комнате
3
x
x
x
x
x
x
23.
Банный халат
2
x
x
x
x
-
-
24.
Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров)
2
x
x
x
x
x
x
25.
Фен
2
x
x
x
-
-
-
Услуги
26.
Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа
6
x
x
x
x
-
-
27.
Парикмахерская или косметический салон
2
x
x
x
x
x
x
28.
Массажный салон
2
x
x
x
x
x
x
29.
Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов)
1
x
x
x
x
x
x
30.
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории:
не менее 30 процентов количества номеров в гостинице
4
x
x
x
x
x
x
менее 30 процентов количества номеров в гостинице
1
x
x
x
x
x
x
выделенное место для автомобиля инвалидов
1
x
x
x
x
x
x
31.
Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями:
наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта
2
x
x
x
x
x
x
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями
2
x
x
x
x
x
x
оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями
6
x
x
x
x
x
x
32.
Экскурсии, гиды и гиды-переводчики
2
x
x
x
x
-
-
33.
Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов)
1
x
x
x
x
x
x
34.
Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами)
2
x
x
x
x
x
x
35.
Плавательный бассейн:
крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности:
от 10 кв. м до 25 кв. м (включительно)
10
x
x
x
x
x
x
26 кв. м и более
15
x
x
x
x
x
x
открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м
15
x
x
x
x
x
x
открытый плавательный бассейн с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м
6
x
x
x
x
x
x
36.
Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом) (за каждую позицию):
на 6 и более человек
5
x
x
x
x
x
x
менее 6 человек
3
x
x
x
x
x
x
37.
Детская кроватка (установка по просьбе)
1
x
x
x
x
x
x
38.
Детский стульчик (установка по просьбе)
1
x
x
x
x
x
x
39.
Гардероб вблизи общественных помещений
1
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
40.
Конференц-зал (банкетный зал) с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)
4
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
41.
Комната переговоров
1
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
42.
Услуги питания:
обслуживание в номере в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00
1
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
круглосуточное обслуживание в номере
1
x
x
x
x
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
x
(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
43.
Услуги консьержа
3
-
-
-
-
x
x
Информация, предоставляемая гостям
44.
Туристская информация в номерах гостиницы
1
x
x
x
-
-
-
45.
Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации):
на русском языке
2
x
x
x
x
x
x
на русском и английском языках
3
x
x
x
x
x
x
46.
Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы
2
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования к гостиницам, расположенным в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения
47.
Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины или изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет)
4
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования для курортных отелей, загородных отелей, домов (центров) отдыха, пансионатов
48.
Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела:
x
x
x
x
x
x
x
на первой линии
4
x
x
x
x
x
x
на второй линии
2
x
x
x
x
x
x
на третьей линии
1
x
x
x
x
x
x
49.
Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на 1 отдыхающего:
x
x
x
x
x
x
x
более 200 кв. м
4
x
x
x
x
x
x
от 100 кв. м до 200 кв. м
3
x
x
x
x
x
x
от 50 кв. м до 100 кв. м
2
x
x
x
x
x
x
50.
Балконы или лоджии:
в 100 процентах номеров
2
x
x
x
x
x
x
в 50 процентах номеров
1
x
x
x
x
x
x
51.
Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) минимум в 25 процентах номеров
3
x
x
x
x
x
x
52.
Сервировка завтрака на террасе (в теплый период года)
2
x
x
x
x
x
x
53.
Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллу за каждую процедуру, но не более 3 баллов
3
x
x
x
x
x
x
54.
Теннисный корт:
x
x
x
x
x
x
x
закрытый
3
x
x
x
x
x
x
открытый
2
x
x
x
x
x
x
55.
Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)
3
x
x
x
x
x
x
56.
Прокат:
водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)
3
x
x
x
x
x
x
животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки)
2
x
x
x
x
x
x
курортно-бытовых товаров и инвентаря
2
x
x
x
x
x
x
57.
Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением:
под наблюдением квалифицированного персонала - воспитателя или преподавателя дневного детского сада (не менее 5 часов в сутки)
3
x
x
x
x
x
x
без наблюдения квалифицированного персонала
2
x
x
x
x
x
x
58.
Открытая детская игровая площадка:
под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
2
x
x
x
x
x
x
без наблюдения квалифицированного персонала
1
x
x
x
x
x
x
59.
Детские махровые халаты и тапочки
1
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования для туристских баз, баз отдыха, гостиничных номеров при визит-центрах
60.
Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу
2
x
x
x
x
x
x
61.
Беседки, навесы, мангалы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе (за каждую позицию по 1 баллу, но не более 3 баллов)
3
x
x
x
x
x
x
62.
Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п.
4
x
x
x
x
x
x
63.
Отдельно стоящие домики, коттеджи (не более чем на 2 номера)
2
x
x
x
x
x
x
64.
Балкон или терраса:
x
x
x
x
x
x
x
в 100 процентах номеров
2
x
x
x
x
x
x
в 50 процентах номеров
1
x
x
x
x
x
x
65.
Телевизор в 100 процентах номеров
2
x
x
x
x
x
x
66.
Прокат велосипедов, самокатов, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов и пр. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 5 баллов)
5
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования для апарт-отелей и комплексов апартаментов
67.
Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентах номеров:
для апарт-отелей
3
-
-
-
x
x
x
для комплекса апартаментов
3
x
x
x
x
x
x
68.
Мини-прачечная для гостей:
для апарт-отелей
2
-
-
-
x
x
x
для комплекса апартаментов
2
x
x
x
x
x
x
69.
Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4):
для апарт-отелей
2
-
-
-
x
x
x
для комплекса апартаментов
2
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования для мотелей
70.
Магазин товаров для автотуристов
1
x
x
x
x
x
x
71.
Зарядно-пусковое устройство для автомобилей
1
x
x
x
x
x
x
72.
Наличие поста самообслуживания с мойкой для автомобилей
3
x
x
x
x
x
x
Дополнительные требования для хостелов
73.
Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами
2
x
x
x
x
-
-
74.
Предоставление завтраков в отдельном помещении
2
x
x
x
x
-
-
75.
Информация о ближайших продуктовых магазинах
1
x
x
x
x
-
-
76.
Персональные душевые
2
x
x
x
x
-
-
77.
Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами, либо туалеты, оборудованные раковинами
2
x
x
x
x
-
-
78.
Стиральные машины или мини-прачечная
2
x
x
x
x
-
-
79.
Помещение (место) для сушки одежды гостей
2
x
x
x
x
-
-
80.
Гигиенический душ в общественном (женском) туалете
2
x
x
x
x
-
-
81.
Фен в ванной комнате общего пользования
2
x
x
x
x
-
-
82.
Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле
2
x
x
x
x
-
-
83.
Наличие автомата по продаже напитков, продуктов
1
x
x
x
x
-
-

<<< II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы
IV. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки выполнения требований в соответствии с разделом III >>>