МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 18 сентября 2024 г. N 471н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"РАБОТНИК ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГАЗОВОГО ХОЗЯЙСТВА"
В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. N 580, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по абонентскому обслуживанию газового хозяйства".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2018 г. N 508н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 августа 2018 г., регистрационный N 51880).
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г.
Министр
А.О.КОТЯКОВ
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 18 сентября 2024 г. N 471н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГАЗОВОГО ХОЗЯЙСТВА
|
1197
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Абонентское обслуживание потребителей газа, приобретающих газ для обеспечения коммунально-бытовых нужд (далее - абоненты)
|
19.059
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение учета объема потребляемого газа абонентами и проведение расчетов с абонентами за поставленный газ
|
Группа занятий:
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
2141
|
Инженеры в промышленности и на производстве
|
|
3112
|
Техники по гражданскому строительству
|
4222
|
Служащие контактных информационных центров
|
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
7126
|
Слесари-сантехники и слесари-трубопроводчики
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
35.22
|
Распределение газообразного топлива по газораспределительным сетям
|
|
35.23
|
Торговля газообразным топливом, подаваемым по распределительным сетям
|
|
46.71.4
|
Торговля оптовая природным (естественным) газом
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Проведение расчетов с абонентами за поставленный газ
|
3
|
Проведение кассовых операций по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
A/01.3
|
3
|
|
Проведение расчетов с абонентами за поставленный газ по адресу газифицированных домовладений и многоквартирных домов (далее - газифицированных помещений)
|
A/02.3
|
3
|
|||
|
B
|
Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам
|
3
|
Проведение инвентаризации газифицированных помещений
|
B/01.3
|
3
|
|
Проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
B/02.3
|
3
|
|||
|
C
|
Обслуживание абонентов
|
4
|
Ведение документов по учету абонентов
|
C/01.4
|
4
|
|
Ведение документов по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
C/02.4
|
4
|
|||
|
Информационно-консультационное обслуживание абонентов
|
C/03.4
|
4
|
|||
|
D
|
Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставленный газ
|
5
|
Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы
|
D/01.5
|
5
|
|
Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
D/02.5
|
5
|
|||
|
E
|
Организация работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
6
|
Организация работ по учету абонентов и расчетам за поставленный газ
|
E/01.6
|
6
|
|
Организация работ по учету объема потребляемого газа абонентами
|
E/02.6
|
6
|
|||
|
Нормативно-техническое обеспечение деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
E/03.6
|
6
|
|||
|
F
|
Руководство деятельностью по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
7
|
Руководство организацией работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
F/01.7
|
7
|
|
Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов
|
F/02.7
|
7
|
|||
|
Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов и учета объема потребляемого газа
|
F/03.7
|
7
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение расчетов с абонентами за поставленный газ
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Контролер-кассир 2-го разряда
Контролер-кассир 3-го разряда
Контролер-кассир 4-го разряда
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии)
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических <3>
медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности <4>
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда <5>
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ЕТКС <6>
|
§ 12
|
Контролер-кассир 2-го разряда
|
|
§ 13
|
Контролер-кассир 3-го разряда
|
|
|
§ 14
|
Контролер-кассир 4-го разряда
|
|
|
ОКПДТР <7>
|
12965
|
Контролер-кассир
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение кассовых операций по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
Код
|
A/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Осуществление наличного и безналичного расчета с абонентами за поставленный газ
|
|
Подготовка рабочей зоны к обслуживанию абонентов (подключение и проверка работоспособности оборудования и технических средств, проверка остатка наличных денежных средств на начало работы, открытие кассовой смены)
|
|
|
Подготовка кассового оборудования к работе (проверка исправности кассового оборудования, заправка чековой ленты, перевод нумератора чека на нули и установка датера на соответствующую дату, запись показаний счетчика)
|
|
|
Определение подлинности банкнот и монет Российской Федерации визуальным осмотром и с помощью технических средств при осуществлении оплаты за поставленный газ за наличный расчет
|
|
|
Оформление отмены (сторнирования) одной или нескольких позиций в чеке без отмены всего чека и сторнирования чека абоненту при расчетах с абонентами за поставленный газ
|
|
|
Вычисление сдачи, печать кассового чека абоненту при расчетах с абонентами за поставленный газ
|
|
|
Подготовка денежных средств для передачи инкассаторам в банк
|
|
|
Формирование реестров поступивших платежей за поставленный газ, кассовой книги и сверка квитанций с реестрами
|
|
|
Ведение журнала кассира-операциониста, подготовка сменного отчета и сопроводительных документов для передачи в банк инкассаторам
|
|
|
Устранение мелких неисправностей в работе контрольно-кассовых машин
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить наличный (безналичный) расчет с абонентами при расчетах с абонентами за поставленный газ
|
|
Пользоваться счетчиком банкнот для подсчета наличных денежных средств
|
|
|
Визуально определять подлинность банкнот и монет Российской Федерации
|
|
|
Использовать технические средства для определения подлинности банкнот и монет Российской Федерации
|
|
|
Использовать контрольно-кассовые машины в соответствии с правилами эксплуатации
|
|
|
Проводить и оформлять кассовые операции по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
|
|
Оформлять первичные бухгалтерские документы по кассовым операциям по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
|
|
Формировать и подготавливать рабочую и отчетную документацию по расчетно-кассовым операциям, учету денежных средств
|
|
|
Устранять мелкие неисправности в работе контрольно-кассовых машин
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов, проведении расчетов за поставленный газ
|
|
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила проведения наличных (безналичных) расчетов с абонентами при проведении расчетов за поставленный газ
|
|
Устройство, принципы работы и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники (персональных компьютеров, ноутбуков)
|
|
|
Правила определения признаков подлинности банкнот и монет Российской Федерации
|
|
|
Правила проведения и оформления кассовых операций по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
|
|
Правила инкассации денежных средств
|
|
|
Правила составления отчетной документации по расчетно-кассовым операциям с абонентами за поставленный газ, учету денежных средств
|
|
|
Новые формы и методы обслуживания абонентов
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Основы этики делового общения
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение расчетов с абонентами за поставленный газ по адресу газифицированных помещений
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение задания и выезд по адресу газифицированного помещения абонента для проведения расчета за поставленный газ в ходе проведения работ по ограничению поставки газа по причине наличия задолженности
|
|
Персональное информирование абонентов о наличии возможности погашения задолженности по адресу газифицированного помещения до проведения работ по ограничению поставки газа
|
|
|
Получение задания и выезд по адресу газифицированного помещения абонента для проведения расчета за поставленный газ в удаленные населенные пункты, где отсутствуют места приема денежных средств (кассы)
|
|
|
Составление актов с абонентами о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить наличный (безналичный) расчет с абонентами за поставленный газ
|
|
Использовать информацию о наличии задолженности у абонентов за поставленный газ
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Визуально определять подлинность банкнот и монет Российской Федерации
|
|
|
Пользоваться контрольно-кассовой техникой (далее - ККТ) в соответствии с правилами (инструкциями) эксплуатации
|
|
|
Заполнять акты о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Применять правила (инструкции) при обслуживании приборов по учету расхода газ
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
Правила проведения наличных (безналичных) расчетов с абонентами по адресу газифицированных помещений
|
|
|
Устройство, принцип работы и правила (инструкции) эксплуатации ККТ
|
|
|
Правила определения признаков подлинности банкнот и монет Российской Федерации
|
|
|
Правила проведения кассовых операций по адресу газифицированных помещений
|
|
|
Правила оформления кассовых операций по адресу газифицированных помещений
|
|
|
Правила оформления актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Требования (инструкции) охраны труда при обслуживании приборов по учету расхода газа
|
|
|
Порядок проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Новые формы и методы обслуживания абонентов
|
|
|
Основы этики делового общения
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Контролер газового хозяйства 3-го разряда
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
7126
|
Слесари-сантехники и слесари-трубопроводчики
|
|
ОКПДТР
|
12946
|
Контролер газового хозяйства
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение инвентаризации газифицированных помещений
|
Код
|
B/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение задания и выезд на место проведения инвентаризации газифицированных помещений
|
|
Установление собственников газифицированных помещений
|
|
|
Сверка состава газоиспользующего оборудования, количества проживающих лиц в газифицированных помещениях, животных и птиц, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, с базой данных абонентов в автоматизированной информационной системе
|
|
|
Замер отапливаемой площади газифицированных помещений (жилых и нежилых)
|
|
|
Проверка режима потребления газа абонентами на предмет соответствия параметрам лицевого счета
|
|
|
Проверка на соответствие диапазона измерения прибора учета расхода газа газоиспользующего оборудования
|
|
|
Проверка внешних признаков работоспособности приборов учета газа
|
|
|
Проверка наличия и целостности пломб на приборе учета газа
|
|
|
Проверка несанкционированного подключения газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения
|
|
|
Контроль и снятие показаний приборов учета газа
|
|
|
Первичная и повторная установка пломб на прибор учета газа
|
|
|
Проведение фотофиксации и (или) видеофиксации выявленных нарушений (неисправности и повреждения прибора учета, нарушения пломб поставщика газа и (или) организации-изготовителя, несанкционированные подключения, несанкционированные вмешательства в работу прибора учета газа, установление дополнительного газоиспользующего оборудования, не соответствующего договорам на поставку газа и (или) техническому обслуживанию внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования)
|
|
|
Составление актов о результатах проверки газифицированных помещений абонентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Определять по документам принадлежность права собственности на газифицированные помещения
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Проводить инвентаризацию газифицированных помещений
|
|
|
Измерять площади жилых (нежилых) помещений при проведении инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Визуально определять работоспособность приборов учета газа, наличие нарушений пломб поставщика газа и (или) организации-изготовителя
|
|
|
Выявлять несанкционированное подключение газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения
|
|
|
Определять и фиксировать контрольные показатели приборов учета газа
|
|
|
Устанавливать пломбы на приборы учета газа
|
|
|
Заполнять акты о техническом состоянии приборов учета газа
|
|
|
Пользоваться фотоаппаратурой и (или) видеоаппаратурой, переносить цифровую информацию с фотоаппаратуры и видеоаппаратуры на персональный компьютер
|
|
|
Заполнять акты о результатах проверки газифицированных помещений абонентов
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов во время проведения инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Порядок проведения инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Виды потребления газа
|
|
|
Порядок снятия контрольных показаний с приборов учета газа
|
|
|
Устройство, принцип работы и технические характеристики приборов учета газа
|
|
|
Устройство фотоаппаратуры и (или) видеоаппаратуры, применяемых при проведении инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Правила (инструкции) использования фотоаппаратуры и (или) видеоаппаратуры, применяемых при проведении инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Порядок измерения площади жилых (нежилых) помещений
|
|
|
Правила оформления актов о техническом состоянии приборов учета газа
|
|
|
Правила оформления актов о результатах проверки газифицированных помещений абонентов
|
|
|
Основы этики делового общения
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
Код
|
B/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Доставка абонентам уведомлений о предстоящем ограничении поставки газа
|
|
Получение задания и выезд на дом к абоненту для проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Снятие контрольных показаний с приборов учета газа абонентов до проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Проведение фотофиксации и (или) видеофиксации работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Фиксирование работ в акте по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам, требующих проведения сварочных или земляных работ
|
|
|
Составление актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Необходимые умения
|
Выявлять нарушения абонентов при эксплуатации газоиспользующего оборудования
|
|
Визуально определять работоспособность приборов учета газа
|
|
|
Определять и фиксировать контрольные показания приборов учета газа
|
|
|
Пользоваться фотоаппаратурой и (или) видеоаппаратурой при проведении работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов
|
|
|
Заполнять акты о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Порядок проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Порядок снятия контрольных показаний приборов учета газа
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Основы этики делового общения
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание абонентов
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Оператор дистанционного обслуживания
Оператор персонального обслуживания
Специалист дистанционного обслуживания
Специалист персонального обслуживания
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4222
|
Служащие контактных информационных центров
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Ведение документов по учету абонентов
|
Код
|
C/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Регистрация в автоматизированной информационной системе оферт (предложений о заключении договора) от заявителей для заключения договоров на поставку газа
|
|
Проверка сведений, содержащихся в документах заявителей, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
|
|
|
Проверка наличия у заявителей и абонентов договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией
|
|
|
Оформление договоров на поставку газа с заявителями, в том числе согласия на обработку персональных данных и направление договора (при необходимости) абоненту почтовым отправлением с уведомлением
|
|
|
Создание в автоматизированной информационной системе лицевых счетов абонентов
|
|
|
Внесение в лицевые счета абонентов сведений об абоненте и параметров объекта газоснабжения, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости
|
|
|
Регистрация заявок от абонентов на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета
|
|
|
Внесение в лицевые счета абонентов информации об изменении статуса абонентов (отключен (подключен) на основании актов по ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Актуализация в лицевых счетах абонентов сведений об абонентах и параметров, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости
|
|
|
Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами в отношении сведений об абоненте и параметров объекта газоснабжения, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости
|
|
|
Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами
|
|
|
Осуществление учета подтверждающих документов абонентов, прилагаемых к офертам, и документов, актуализирующих параметры газифицированного объекта, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости
|
|
|
Формирование уведомлений абонентам о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией
|
|
|
Подготовка первичных документов по учету объема потребляемого газа и расчетам за газ к сдаче в архив
|
|
|
Необходимые умения
|
Вести регистрацию оферт для заключения договоров на поставку газа, заявок от абонентов на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета
|
|
Сверять документы для заключения договоров на предмет их соответствия перечню, установленному законодательством Российской Федерации
|
|
|
Формировать (заполнять) договоры на поставку газа с абонентами и изменения к ним
|
|
|
Формировать (заполнять) лицевые счета абонентов
|
|
|
Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в документах на поставку газа с абонентами
|
|
|
Систематизировать информацию по абонентам
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Обрабатывать большие массивы данных в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Формировать, хранить и передавать дела в области абонентского обслуживания потребителей газа в архив
|
|
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов по обработке, хранению и уничтожению персональных данных
|
|
|
Порядок работы со служебной информацией в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Порядок отправки почтовых отправлений с уведомлением
|
|
|
Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Ведение документов по расчетам с абонентами за поставленный газ
|
Код
|
C/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Ввод в автоматизированную информационную систему сведений, необходимых для проведения начислений за газ абонентам
|
|
Прием и проверка документов абонентов для перерасчета размера платы за поставленный газ
|
|
|
Проведение перерасчетов размера платы абонентов за поставленный газ
|
|
|
Начисление пени абонентам за просрочку оплаты за поставленный газ
|
|
|
Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ
|
|
|
Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета
|
|
|
Внесение в лицевые счета абонентов информации об оплате за поставленный газ
|
|
|
Загрузка в базу данных абонентов электронных реестров платежей от платежных агентов
|
|
|
Формирование реестров абонентов, имеющих задолженность за поставленный газ
|
|
|
Формирование уведомлений абонентам о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений
|
|
|
Формирование уведомлений абонентам об изменении тарифов на газ
|
|
|
Формирование уведомлений абонентам о наличии задолженности за поставленный газ
|
|
|
Формирование уведомлений абонентам о предстоящем ограничении поставки газа
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить расчеты за поставленный газ абонентам
|
|
Проверять документы абонентов на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Производить расчет пени за просрочку оплаты за поставленный газ
|
|
|
Формировать счета на оплату за поставленный газ
|
|
|
Загружать электронные реестры платежей за поставленный газ от платежных агентов в базу данных
|
|
|
Обрабатывать большие массивы данных в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Составлять реестры абонентов, имеющих задолженность за поставленный газ
|
|
|
Систематизировать информацию по абонентам
|
|
|
Составлять уведомления для абонентов
|
|
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов по обработке, хранению и уничтожению персональных данных
|
|
|
Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Информационно-консультационное обслуживание абонентов
|
Код
|
C/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Обработка входящих обращений и заявок абонентов, поступающих по дистанционным каналам коммуникации
|
|
Консультирование абонентов по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним, в том числе посредством дистанционных средств коммуникации
|
|
|
Проведение сверок платежей с абонентами (за поставленный газ, пени, оплату госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировку, возмещение нанесенного ущерба, несанкционированные подключения), в том числе посредством дистанционных средств коммуникаций
|
|
|
Выдача справок абонентам о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета
|
|
|
Персональное информирование абонентов о задолженности за поставленный газ, об изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ
|
|
|
Персональное консультирование абонентов по нормам законодательства Российской Федерации в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
|
|
|
Персональное информирование абонентов о результатах рассмотрения оферт на заключение договоров поставки газа, в том числе посредством дистанционных средств коммуникации
|
|
|
Проведение анкетирования для оценки удовлетворенности абонентов качеством оказываемых услуг по обслуживанию абонентов
|
|
|
Реализация клиентоориентированного подхода при обслуживании абонентов, обеспечение высокой степени удовлетворенности абонентов качеством оказанных услуг
|
|
|
Внесение информации о поступающих обращениях и заявках абонентов в специализированную систему, позволяющую автоматизировать процессы взаимодействия с абонентами, повышать уровень сервиса и улучшать продажи (далее - CRM-система)
|
|
|
Актуализация контактных данных клиентских баз данных абонентского учета
|
|
|
Необходимые умения
|
Проверять правильность начислений платежей (за поставленный газ, пени, оплату госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировку, возмещение нанесенного ущерба, несанкционированные подключения)
|
|
Формировать документы, содержащие начисленные платежи за поставленный газ
|
|
|
Формировать справки о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов
|
|
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для проведения информационно-консультационного обслуживания абонентов
|
|
|
Устанавливать коммуникацию с абонентами
|
|
|
Выявлять потребность абонента в получении необходимой информации
|
|
|
Выбирать оптимальный алгоритм обслуживания абонента
|
|
|
Использовать техники активного слушания и ведения диалога с абонентами
|
|
|
Резюмировать полученную от абонентов информацию
|
|
|
Предлагать альтернативное решение по запросу абонента
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии с абонентами
|
|
|
Взаимодействовать с коллегами для решения вопросов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Основы этики делового общения и речевого этикета
|
|
|
Стандарты клиентского обслуживания абонентов
|
|
|
Требования, предъявляемые к обработке контактов (персональных данных) клиентов
|
|
|
Инструкции, процедуры и сценарии обработки контактов (персональных данных) клиентов
|
|
|
Порядок взаимодействия между сотрудниками и подразделениями организации для решения задач в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставленный газ
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Техник
Техник по учету
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3112
|
Техники по гражданскому строительству
|
|
ЕКС <8>
|
-
|
Техник
|
|
ОКПДТР
|
26927
|
Техник
|
|
27075
|
Техник по учету
|
|
|
ОКСО <9>
|
2.08.02.01
|
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
|
|
2.08.02.08
|
Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения
|
|
|
2.08.02.09
|
Монтаж, наладка и эксплуатация электрооборудования промышленных и гражданских зданий
|
|
|
2.08.02.11
|
Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома
|
|
|
2.13.02.01
|
Тепловые электрические станции
|
|
|
2.13.02.02
|
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование
|
|
|
2.15.02.01
|
Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования (по отраслям)
|
|
|
2.21.02.03
|
Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ
|
|
|
5.43.02.08
|
Сервис домашнего и коммунального хозяйства
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы
|
Код
|
D/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов, в том числе на платежных документах
|
|
Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по вопросам расчетов за поставленный газ
|
|
|
Отправка абонентам счетов на оплату, писем, уведомлений
|
|
|
Подготовка информации для оформления претензий к абонентам по причине нарушения договорных обязательств
|
|
|
Подготовка пакета документов для направления материалов в суд по вопросам взыскания задолженности за поставленный газ, пени, оплаты госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировки, возмещения нанесенного ущерба, несанкционированных подключений
|
|
|
Сбор информации для списания задолженности с абонентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать макеты информационно-разъяснительных материалов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
Применять навыки делового письма, работы со служебными документами в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Собирать, анализировать и систематизировать информацию в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Осуществлять поиск информации о собственнике или нанимателе жилого помещения для оформления претензий к абонентам за нарушение договорных обязательств и списания задолженности с абонентов
|
|
|
Осуществлять сбор пакета документов для направления материалов в суд по взысканию задолженности за потребленный газ, пени, оплате госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировки, возмещению нанесенного ущерба, несанкционированным подключениям
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Способы, порядок и сроки информирования абонентов по вопросам абонентского обслуживания
|
|
|
Порядок оформления претензий абонентам за нарушение договорных обязательств
|
|
|
Требования к оформлению и составу пакета документов по взысканию задолженности для направления материалов в суд
|
|
|
Порядок списания задолженности с абонентов
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки, хранения и уничтожения персональных данных
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
Код
|
D/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление графика проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам
|
|
Подготовка необходимых материалов для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам
|
|
|
Подготовка заявок в газораспределительную организацию на проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам при осуществлении сварочных и земляных работ
|
|
|
Сбор и передача в газораспределительную организацию оформленных актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Необходимые умения
|
Планировать проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам
|
|
Определять материалы и технические средства для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам в соответствии с установленным перечнем
|
|
|
Составлять заявки в газораспределительные организации на проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Анализировать и систематизировать информацию о проведенных ограничениях (восстановлениях) поставки газа абонентам
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Номенклатура материалов и технических средств, используемых для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам
|
|
|
Порядок работы со служебной информацией в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Порядок составления и передачи заявок в газораспределительную организацию на проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Устройство и характеристики технических средств, используемых для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Инженер
Мастер
Мастер участка
Специалист
Специалист по работе с населением
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное (техническое) образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
или
Высшее образование
или
Высшее (техническое) образование и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области обслуживания газового и коммунального хозяйства при наличии среднего профессионального образования
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2141
|
Инженеры в промышленности и на производстве
|
|
ЕКС
|
-
|
Инженер
|
|
-
|
Мастер участка
|
|
|
ОКПДТР
|
22446
|
Инженер
|
|
23796
|
Мастер
|
|
|
23956
|
Мастер по эксплуатации оборудования газовых объектов
|
|
|
23986
|
Мастер службы
|
|
|
23998
|
Мастер участка
|
|
|
26541
|
Специалист
|
|
|
ОКСО
|
2.08.02.01
|
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
|
|
2.08.02.08
|
Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения
|
|
|
2.08.02.09
|
Монтаж, наладка и эксплуатация электрооборудования промышленных и гражданских зданий
|
|
|
2.13.02.01
|
Тепловые электрические станции
|
|
|
2.13.02.02
|
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование
|
|
|
2.15.02.01
|
Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования (по отраслям)
|
|
|
2.15.02.08
|
Технология машиностроения
|
|
|
2.21.02.01
|
Разработка и эксплуатация нефтяных и газовых месторождений
|
|
|
2.21.02.03
|
Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ
|
|
|
2.08.03.01
|
Строительство
|
|
|
2.13.03.01
|
Теплоэнергетика и теплотехника
|
|
|
2.15.03.01
|
Машиностроение
|
|
|
2.15.03.02
|
Технологические машины и оборудование
|
|
|
2.15.03.03
|
Прикладная механика
|
|
|
2.15.03.05
|
Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств
|
|
|
2.21.03.01
|
Нефтегазовое дело
|
|
|
2.08.05.01
|
Строительство уникальных зданий и сооружений
|
|
|
2.13.05.01
|
Тепло- и электрообеспечение специальных технических систем и объектов
|
|
|
2.15.05.01
|
Проектирование технологических машин и комплексов
|
|
|
2.21.05.05
|
Физические процессы горного или нефтегазового производства
|
|
|
2.21.05.06
|
Нефтегазовые техника и технологии
|
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работ по учету абонентов и расчетам за поставленный газ
|
Код
|
E/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Оформление и выдача адресных заданий на проведение расчетов с абонентами за поставленный газ по адресу газифицированного помещения
|
|
Направление в уполномоченные государственные органы и органы местного самоуправления необходимых сведений для оказания льготным категориям абонентов социальной поддержки
|
|
|
Заключение договоров возмездного оказания услуг с контрагентами, необходимых для исполнения обязательств по договорам поставки газа абонентам (информационное взаимодействие при приеме оплат, автоматизированный прием показаний приборов учета, автоматизированно-интеллектуальное информирование абонентов, прием, обработка, направление и доставка корреспонденции)
|
|
|
Организация работы по контролю своевременного исполнения контрагентами обязательств в рамках заключенных договоров и взаиморасчетов за оказанные услуги в области учета абонентов и расчетов за поставленный газ
|
|
|
Организация проведения сверки расчетов с платежными агентами по оплате поставленного газа абонентам
|
|
|
Организация работы по загрузке в базу данных абонентов электронных реестров платежей от платежных агентов
|
|
|
Контроль выполнения (акцептование) работ по заключению договоров на поставку газа абонентам
|
|
|
Контроль работ (акцептование) по актуализации параметров лицевых счетов абонентов
|
|
|
Контроль формирования и доставки абонентам счетов на оплату, писем, уведомлений о задолженности и предстоящих ограничениях поставки газа
|
|
|
Контроль работ по сбору оплаты и погашению задолженности за поставку газа и услуги по подключению к газовой сети (отключению от газовой сети) абонентов
|
|
|
Формирование в автоматизированной информационной системе информации (выписки) о состоянии расчетов с абонентами
|
|
|
Формирование в автоматизированной информационной системе корпоративной управленческой отчетности по учету абонентов и расчетам за поставленный газ
|
|
|
Обеспечение достижения плановых показателей по обслуживанию абонентов
|
|
|
Анализ данных CRM-системы, формирование отчетов, отражающих эффективность выполняемых работ по обслуживанию абонентов
|
|
|
Обеспечение актуализации в автоматизированной информационной системе контактных данных клиентских баз, данных абонентского учета
|
|
|
Рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан по вопросам качества обслуживания абонентов
|
|
|
Составление отчетности об уровне удовлетворенности абонентов качеством услуг в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Подготовка предложений по оптимизации работы по обслуживанию абонентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять навыки делового письма, работы со служебными документами в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
Вести договорную работу с контрагентами, оказывающими дополнительные услуги, обеспечивающие учет абонентов и расчеты за поставленный газ
|
|
|
Отслеживать своевременность и качество выполнения работ специалистами по учету абонентов и расчетам за поставленный газ с применением различных форм контроля
|
|
|
Анализировать текущие условия и обстоятельства, влияющие на исполнение ключевых показателей эффективности в области учета абонентов и расчетов за поставленный газ
|
|
|
Отслеживать текущую удовлетворенность абонентов качеством услуг
|
|
|
Проверять правильность начисления платежей за поставленный газ (задолженность, переплата, пени)
|
|
|
Сверять с платежными агентами расчеты по оплате поставленного газа абонентами
|
|
|
Организовывать работу по заключению договоров на поставку газа с абонентами
|
|
|
Проверять параметры лицевых счетов абонентов
|
|
|
Организовывать доставку абонентам счетов на оплату, писем, уведомлений
|
|
|
Организовывать работы по сбору оплаты и погашению задолженности за поставку газа и услуги по подключению к газовой сети (отключению от газовой сети) абонентов
|
|
|
Организовывать работы по актуализации контактных данных клиентских баз, данных абонентского учета
|
|
|
Анализировать и систематизировать информацию по учету абонентов и расчетам за поставленный газ
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Формировать корпоративную управленческую отчетность в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Взаимодействовать с другими подразделениями, государственными органами и органами местного самоуправления, платежными агентами по вопросам абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Вести установленную отчетную документацию в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа, обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Нормативно-технические документы, регламентирующие договорную работу в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Методы и инструменты анализа информации, способы обработки данных абонентского учета, содержащихся в автоматизированной информационной системе
|
|
|
Стандарты системы менеджмента качества в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Перечень и целевые значения ключевых показателей эффективности, применяемых в организации для оценки работы подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Методы и инструменты анализа информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе, способы сбора статистики по информационно-справочному обслуживанию абонентов
|
|
|
Стандарты оформления документов в области абонентского обслуживания потребителей газа в организации
|
|
|
Правила ведения и формирования корпоративной управленческой отчетности в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки, хранения и уничтожения персональных данных
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работ по учету объема потребляемого газа абонентами
|
Код
|
E/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Оформление и выдача адресных заданий на проведение инвентаризации газифицированного помещения и работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
Контроль выполнения работ по инвентаризации газифицированного помещения и ограничению (восстановлению) поставки газа
|
|
|
Контроль оформления актов о проведенных работах по инвентаризации газифицированных помещений, ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Формирование корпоративной управленческой отчетности по учету объема потребленного газа абонентами
|
|
|
Необходимые умения
|
Контролировать соблюдение требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов, регулирования тарифов на газ
|
|
Организовывать оформление заявок в газораспределительную организацию на проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Организовывать оформление актов о проведенных работах по инвентаризации газифицированных помещений, ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам
|
|
|
Производить аналитическую работу со статистическими и отчетными данными, информацией в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Вести установленную отчетную документацию в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа, обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ
|
|
Порядок проведения инвентаризации газифицированных помещений
|
|
|
Правила оформления актов о техническом состоянии приборов учета газа, результатах их проверки
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных
|
|
|
Правила ведения и составления установленной отчетности в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Нормативно-техническое обеспечение деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
Код
|
E/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подбор и ознакомление сотрудников подразделения по обслуживанию абонентов с актуальной нормативно-технической документацией (далее - НТД) в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
|
|
Разработка и актуализация локальных нормативных актов в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
|
|
|
Подготовка организационно-распорядительных документов по организации работы подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Оказание консультационно-методической помощи работникам подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
Определять потребность в НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Разрабатывать НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Актуализировать НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Осуществлять подготовку организационно-распорядительных документов по организации работы подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
|
|
НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Правила утверждения НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Порядок разработки и согласования локальных нормативных актов, обеспечивающих утверждение НТД в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Правила оформления и согласования организационно-распорядительных документов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство деятельностью по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
7
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник группы
Начальник отдела
Начальник пункта
Начальник службы
Начальник участка
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации
или
Высшее (техническое) образование - специалитет или магистратура, дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования и программы повышения квалификации
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет на должностях специалистов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник отдела сбыта
|
|
ОКПДТР
|
24487
|
Начальник группы (в прочих отраслях)
|
|
24698
|
Начальник отдела (по маркетингу и сбыту продукции)
|
|
|
24705
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
|
24757
|
Начальник отделения (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
|
24856
|
Начальник пункта (в прочих отраслях)
|
|
|
24927
|
Начальник службы (функциональной в прочих областях деятельности)
|
|
|
25082
|
Начальник участка (в прочих отраслях)
|
|
|
26153
|
Руководитель группы (функциональной в прочих областях деятельности)
|
|
|
ОКСО
|
2.08.04.01
|
Строительство
|
|
2.13.04.01
|
Теплоэнергетика и теплотехника
|
|
|
2.15.04.01
|
Машиностроение
|
|
|
2.15.04.02
|
Технологические машины и оборудование
|
|
|
2.15.03.03
|
Прикладная механика
|
|
|
2.15.03.05
|
Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств
|
|
|
2.21.04.01
|
Нефтегазовое дело
|
|
|
2.08.05.01
|
Строительство уникальных зданий и сооружений
|
|
|
2.13.05.01
|
Тепло- и электрообеспечение специальных технических систем и объектов
|
|
|
2.15.05.01
|
Проектирование технологических машин и комплексов
|
|
|
2.21.05.05
|
Физические процессы горного или нефтегазового производства
|
|
|
2.21.05.06
|
Нефтегазовые техника и технологии
|
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство организацией работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
Код
|
F/01.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование производственных показателей деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
Планирование работ по учету объема потребляемого газа абонентами, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности
|
|
|
Организация и контроль выполнения планов работ по учету объема потребляемого газа абонентами, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности
|
|
|
Планирование затрат на организацию производственной деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Прием и рассмотрение жалоб граждан по вопросам, возникшим при обслуживании абонентов
|
|
|
Контроль корректности условий отбора абонентов для инициирования претензионно-исковой работы в целях погашения задолженности за поставленный газ
|
|
|
Контроль исполнения бюджета доходов и расходов деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять перспективные и текущие планы работы подразделения по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
|
Планировать показатели деятельности по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Принимать рациональные решения для оптимизации деятельности по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
|
|
Планировать расходы на организацию деятельности по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Анализировать исполнение бюджета на организацию обслуживания абонентов и учета объема потребляемого газа подразделения по обслуживанию абонентов, выявлять причины отклонения от запланированного бюджета
|
|
|
Составлять отчетную документацию по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
|
|
Контролировать соблюдение охраны труда и промышленной безопасности при обслуживании абонентов и учете объема потребляемого газа
|
|
|
Взаимодействовать с органами местной власти по вопросам реализации мероприятий по погашению задолженности
|
|
|
Применять новые технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) газа
|
|
|
Обеспечивать применение нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
Принципы планирования показателей производственной деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Порядок составления планов работ и оформления документации в рамках организации работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
|
|
|
Основы организации труда и управления персоналом в области абонентского обслуживания
|
|
|
Основы этики делового общения
|
|
|
Порядок учета поставляемого газа абонентам, расчетов с абонентами за поставленный газ и погашения задолженности
|
|
|
Основы экономики
|
|
|
Система тарифного регулирования в области газоснабжения абонентов
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов
|
Код
|
F/02.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности подразделения по обслуживанию абонентов с учетом рационального распределения работ и полной загрузки персонала
|
|
Анализ эффективности деятельности персонала подразделения по обслуживанию абонентов, в том числе на основании данных CRM-системы
|
|
|
Контроль соблюдения подчиненным персоналом исполнительской и трудовой дисциплины
|
|
|
Определение совместно с другими структурными подразделениями организации оптимальной штатной численности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Разработка положения о подразделении по обслуживанию абонентов, должностных и производственных (рабочих) инструкций работников
|
|
|
Контроль периодичности обязательного обучения подчиненного персонала
|
|
|
Составление заявок на обучение подчиненного персонала
|
|
|
Организация и проведение технической учебы по обслуживанию абонентов с рабочими подразделения
|
|
|
Организация стажировок вновь принятого персонала в подразделение по обслуживанию абонентов
|
|
|
Обеспечение безопасных условий труда подчиненного персонала
|
|
|
Подготовка предложений о поощрении персонала, наложении дисциплинарных взысканий
|
|
|
Проведение совместно с работниками кадровой службы организации мероприятий по подбору персонала на замещение вакантных штатных единиц подразделения
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять планы работ подчиненного персонала в области абонентского обслуживания
|
|
Обеспечивать рациональную загрузку и расстановку подчиненного персонала с учетом квалификации, объемов и сложности работ
|
|
|
Оценивать качество выполненных подчиненным персоналом работ по обслуживанию абонентов
|
|
|
Разрабатывать положения о подразделении, должностные и производственные (рабочие) инструкции работников
|
|
|
Оформлять заявки на обучение персонала
|
|
|
Составлять планы, программы технической учебы работников подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Составлять планы стажировок вновь принятого в подразделение по обслуживанию абонентов персонала
|
|
|
Проводить техническую учебу по обслуживанию абонентов с подчиненными рабочими
|
|
|
Организовывать обучение, проведение инструктажей, проверок знаний по охране труда, промышленной, пожарной безопасности
|
|
|
Контролировать соблюдение в подразделении требований охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Определять потребность в персонале необходимой квалификации
|
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
|
|
Необходимые знания
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
Табельный учет использования рабочего времени
|
|
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Квалификационные требования к должностям руководителей, специалистов, служащих и профессиям рабочих применительно к подчиненному персоналу
|
|
|
Отраслевые документы с характеристиками работ по должностям служащих, профессиям рабочих
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов к разработке положений, должностных и производственных (рабочих) инструкций
|
|
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов к организации обучения персонала
|
|
|
Периодичность обучения и состав программ
|
|
|
Основы работы по подбору персонала
|
|
|
Основы менеджмента, организации труда и управления
|
|
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов и учета объема потребляемого газа
|
Код
|
F/03.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Мониторинг достижения целевых показателей эффективности работы подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
Оценка достижения целевых показателей эффективности работы по учету объема потребляемого газа абонентами и расчетам за поставленный газ
|
|
|
Контроль выполнения плановых показателей по обслуживанию абонентов
|
|
|
Оценка деятельности персонала по обслуживанию абонентов на соответствие стандартам качества обслуживания
|
|
|
Разработка и контроль выполнения мероприятий по обеспечению высокой степени удовлетворенности абонентов качеством оказанных услуг
|
|
|
Контроль своевременной актуализации контактных данных клиентских баз, данных абонентского учета в автоматизированной информационной системе
|
|
|
Контроль сроков подготовки ответов на обращения граждан по вопросам расчетов за поставленный газ и качества обслуживания абонентов
|
|
|
Разработка и контроль выполнения мероприятий, направленных на совершенствование учета абонентов, объема потребляемого абонентами газа и расчетов за поставленный газ
|
|
|
Формирование и контроль мероприятий по работе с абонентами по погашению задолженности
|
|
|
Организация и контроль повышения эффективности работы подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать показатели производственной деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
Применять эффективные методы управления бизнес-процессами в области обслуживания абонентов
|
|
|
Производить аналитическую работу со статистическими и отчетными данными, информацией по учету абонентов и расчетам за поставленный газ
|
|
|
Формировать мероприятия, направленные на совершенствование учета абонентов, расчетов за поставленный газ и учета поставляемого газа
|
|
|
Разрабатывать мероприятия по работе с абонентами с целью погашения задолженности за поставленный газ
|
|
|
Принимать рациональные решения по внедрению новых методов работы в области абонентского обслуживания
|
|
|
Применять технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) газа
|
|
|
Организовывать внедрение методов работы по обслуживанию абонентов
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа
|
|
Методы анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
|
|
|
Системы тарифного регулирования в области газоснабжения абонентов
|
|
|
Методы обработки информации в области обслуживания абонентов и учета объема потребляемого газа, подлежащей внесению и хранению в автоматизированной информационной системе, с использованием технических средств коммуникации и связи
|
|
|
Методы обслуживания абонентов
|
|
|
Методы управления бизнес-процессами в области абонентского обслуживания
|
|
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
ПАО "Газпром", город Санкт-Петербург
|
|
|
Начальник департамента
|
Касьян Елена Борисовна
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
ООО "Газпром добыча Оренбург", город Оренбург
|
|
2
|
ООО "Газпром добыча Уренгой", город Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округ
|
|
3
|
ООО "Газпром добыча Ямбург", город Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округ
|
|
4
|
ООО "Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург", город Санкт-Петербург
|
|
5
|
ООО "Газпром ПХГ", город Санкт-Петербург
|
|
6
|
ООО "Газпром трансгаз Москва", город Москва
|
|
7
|
ООО "Газпром трансгаз Самара", город Самара
|
|
8
|
ООО "Газпром трансгаз Саратов", город Саратов
|
|
9
|
ООО "Газпром трансгаз Сургут", город Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
|
|
10
|
ООО "Газпром трансгаз Томск", город Томск
|
|
11
|
ООО "Газпром трансгаз Чайковский", город Чайковский, Пермский край
|
|
12
|
ООО "Газпром трансгаз Югорск", город Югорск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
|
|
13
|
ООО "Газпром переработка", город Санкт-Петербург
|
|
14
|
ЧОУ ДПО "Газпром корпоративный институт", город Санкт-Петербург
|
|
15
|
ЧУ "Центр планирования и использования трудовых ресурсов Газпрома", город Москва
|
|
16
|
ЧУ ДПО "Отраслевой научно-исследовательский учебно-тренажерный центр Газпрома", город Калининград
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Приказ Минтруда России, Минздрава России от 31 декабря 2020 г. N 988н/1420н "Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62278), действует до 1 апреля 2027 г.; приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. N 29н "Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62277) с изменениями, внесенными приказом Минздрава России от 1 февраля 2022 г. N 44н (зарегистрирован Минюстом России 9 февраля 2022 г., регистрационный N 67206), действует до 1 апреля 2027 г.
<4> Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности"; постановление Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 г. N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", действует до 1 января 2027 г.
<5> Постановление Правительства Российской Федерации от 24 декабря 2021 г. N 2464 "О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда", действует до 1 сентября 2026 г.
<6> Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск 51, раздел "Торговля и общественное питание".
<7> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<8> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<9> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.