МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 18 января 2017 г. N 46н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"РАБОТНИК ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ
И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 18 января 2017 г. N 46н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ
ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
|
894
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Оказание услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
17.046
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Группа занятий:
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
52.21.12
|
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
4
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
A/01.4
|
4
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
A/02.4
|
4
|
|||
|
Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте
|
A/03.4
|
4
|
|||
|
B
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
5
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
B/01.5
|
5
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций
|
B/02.5
|
5
|
|||
|
Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте
|
B/03.5
|
5
|
|||
|
C
|
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
6
|
Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
C/01.6
|
6
|
|
Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
C/02.6
|
6
|
|||
|
Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
C/03.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Кассир билетный на железнодорожном транспорте
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР <3>
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов проезда пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
|
|
|
Резервирование мест на железнодорожном транспорте
|
|
|
Прием заявок от организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление поездок организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по оформлению бланков проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
|
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах)
|
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
|
Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка наличия проездных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов
|
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Оформление отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление финансовой отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по оформленным проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по оформлению отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Применять методики по оформлению финансовой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
|
|
Требования к опыту практической работы
|
При наличии профессионального обучения - не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Оперативное руководство деятельностью билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров
|
|
|
Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов
|
|
|
Проведение инструктажа с кассирами билетными по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль выполнения кассирами билетными на железнодорожном транспорте правил внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Контроль наличия и исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов)
|
|
|
Контроль санитарно-технического состояния билетных касс железнодорожного транспорта
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать данные, связанные с организацией работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций
|
Код
|
B/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте
|
|
Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте
|
|
|
Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте
|
|
|
Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
|
Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах)
|
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема расположения мест в вагонах
|
|
|
Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций
|
Код
|
B/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Продажа проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка наличия проездных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер
|
|
|
Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер
|
|
|
Сдача денежных средств за оказанные услуги пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций
|
|
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/04.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами билетными на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль правильности составления финансовой отчетной документации кассирами билетными на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам
|
|
Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам
|
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по составлению сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий билетными кассами
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование - специалитет
|
|
Требования к опыту практической работы
|
При наличии среднего профессионального образования - не менее двух лет в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
|
|
ОКПДТР
|
21921
|
Заведующий билетными кассами
|
|
ОКСО <4>
|
080100
|
Экономика
|
|
190700
|
Организация перевозок и управление на транспорте
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток
|
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в праздничные и предпраздничные дни
|
|
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в период летних пассажирских перевозок и в зимний период
|
|
|
Принятие мер по внедрению новых технологий и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принятие мер по внедрению нормативно-технической документации в работу кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте инструкций по охране труда, санитарным нормам, правил пожарной безопасности
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать данные, связанные с организацией процесса продажи проездных перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль исправного технического состояния используемого в билетных кассах оборудования
|
|
Принятие мер по ремонту используемого билетно-кассового оборудования (терминалов)
|
|
|
Контроль учета бланков проездных и перевозочных документов
|
|
|
Контроль хранения бланков проездных и перевозочных документов
|
|
|
Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности об оказании услуг пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте нормативно-технических и руководящих документов
|
|
|
Контроль наличия в билетных кассах рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам с учетом актуализации и полноты информации
|
|
|
Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за проездные документы
|
|
|
Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за перевозочные документы
|
|
|
Проведение приема пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принятие мер по устранению причин, вызывающих жалобы по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Подготовка предложений о применении мер взыскания и поощрения кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать данные по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Анализировать данные по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
|
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Кодекс деловой этики
|
|
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
Проведение проверки сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы)
|
|
|
Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы, связанных с обслуживанием пассажиров и оформлением проездных документов
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам
|
|
Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам
|
|
|
Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Анализировать отчетные показатели работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Подготовка предложений по обслуживанию пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка предложений по корректировке технологии продажи проездных документов
|
|
Подготовка предложений по установлению технологического резерва и квот резервирования мест на пассажирские поезда
|
|
|
Подготовка предложений в нормативно-технические документы, регламентирующие правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль внесения изменений в нормативно-технические документы кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать методики по оформлению бланков проездных документов
|
|
Анализировать методики по оформлению бланков перевозочных документов
|
|
|
Анализировать методики по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Анализировать методики по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Формулировать суть предлагаемых изменений к нормативно-техническим документам, регламентирующим правила продажи проездных и перевозочных документов
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
|
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", ЦОТЭН ОАО "РЖД", город Москва
|
|
|
Директор центра
|
Семерова Татьяна Георгиевна
|
4.2. Наименование организаций-разработчиков
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<4> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.