3.3.1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ | РАБОТНИК ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПАССАЖИРОВ МЕТРОПОЛИТЕНА

Наименование

Организация работы персонала касс станций метрополитена

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Оригинал

Заимствовано из оригинала

Трудовые действия

Контроль работы персонала касс в течение смены

Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени

Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия

Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время

Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок

Составление графиков сменности и отпусков

Ведение табеля учета рабочего времени

Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком

Направление персонала касс на повышение квалификации

Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде

Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами)

Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования

Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам

Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей

Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров

Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях

Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты

Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений

Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов

Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах

Необходимые умения

Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами

Проверять работу персонала касс станций метрополитена

Анализировать работу персонала касс станций метрополитена

Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена

Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде

Составлять табель учета рабочего времени

Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена

Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена

Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде

Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования

Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена

Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена

Определять неисправность средств индивидуальной защиты

Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Применять средства индивидуальной защиты

Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена

Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами

Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов

Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов

Технологический процесс работы касс станций метрополитена

Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики

Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов

Порядок пользования турникетами

Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена

Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена

Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время

Порядок составления графиков сменности и отпусков

Порядок ведения табеля учета рабочего времени

Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток

Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде

Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами))

Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования

Порядок проведения инструктажей

Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена

Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты

Правила производственной санитарии и гигиены труда

Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования)

Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Правила пользования метрополитеном

Правила технической эксплуатации метрополитена

Инструкция по сигнализации метрополитена

Схема линий метрополитена

Правила внутреннего трудового распорядка

Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

Порядок действий при экстренном закрытии станции

Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Другие характеристики

-