МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 19 апреля 2021 г. N 259н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"РАБОТНИК ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ
И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 839н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 января 2019 г., регистрационный N 53472).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр
А.О.КОТЯКОВ
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 19 апреля 2021 г. N 259н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ
ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
|
894
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Оказание услуг по приему заказов, оформлению, продаже и доставке заказчику (пассажиру, отправителю) проездных, перевозочных документов и транспортных требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
|
17.046
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров, отправителей, работников железнодорожного транспорта) в части приема, оформления, продажи и доставки проездных, перевозочных документов и транспортных требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
|
Группа занятий:
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
|
4229
|
Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы
|
|
4419
|
Офисные служащие, не входящие в другие группы
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
52.21.12
|
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов
|
|
52.21.19
|
Деятельность вспомогательная прочая, связанная с железнодорожным транспортом
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Прием заказа и доставка заказчику оформленных проездных документов на железнодорожном транспорте
|
2
|
Прием заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте
|
A/01.2
|
2
|
|
Доставка заказчику оформленных проездных документов железнодорожного транспорта
|
A/02.2
|
2
|
|||
|
B
|
Оформление и продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, грузобагажа и автотранспортных средств (далее - багажа) на железнодорожном транспорте
|
4
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
B/01.4
|
4
|
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
B/02.4
|
4
|
|||
|
C
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
4
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
C/01.4
|
4
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
C/02.4
|
4
|
|||
|
D
|
Выдача транспортных требований, проверка правильности их затребования и использования в подразделениях организаций железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро
|
4
|
Выдача транспортных требований работникам подразделений организаций железнодорожного транспорта и лицам, пользующимся правом на получение транспортных требований (далее - работники)
|
D/01.4
|
4
|
|
Проверка правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро
|
D/02.4
|
4
|
|||
|
E
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
5
|
Организация работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
E/01.5
|
5
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
E/02.5
|
5
|
|||
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
E/03.5
|
5
|
|||
|
F
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
5
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
F/01.5
|
5
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
F/02.5
|
5
|
|||
|
Продажа проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
F/03.5
|
5
|
|||
|
G
|
Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
6
|
Организация процесса выдачи транспортных требований работникам
|
G/01.6
|
6
|
|
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам
|
G/02.6
|
6
|
|||
|
Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
G/03.6
|
6
|
|||
|
H
|
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
6
|
Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
H/01.6
|
6
|
|
Контроль процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
H/02.6
|
6
|
|||
|
Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
H/03.6
|
6
|
|||
|
Подготовка предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
H/04.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Прием заказа и доставка заказчику оформленных проездных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
2
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Агент по приему заказов на проездные документы
Агент по доставке заказанных проездных документов
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4229
|
Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы
|
|
ОКПДТР <3>
|
20010
|
Агент по доставке заказанных билетов
|
|
20025
|
Агент по приему заказов на билеты
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Прием заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A/01.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код
оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Предоставление заказчику информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом с разъяснением правил и условий проезда и приемом заказа на оформление проездных документов на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания движения поездов
|
|
Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов
|
|
|
Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка заказа для оформления проездных документов
|
|
|
Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных документов согласно принятому заказу
|
|
|
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения
|
|
|
Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом
|
|
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом для предоставления ее заказчику
|
|
|
Излагать информацию заказчику в доступной форме
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при приеме заказа на оформление проездных документов
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по приему заказа на оформление проездных документов
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Схемы расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Порядок применения автоматизированной системы в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации по приему заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Доставка заказчику оформленных проездных документов железнодорожного транспорта
|
Код
|
A/02.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Уведомление заказчика о времени и порядке получения заказанных проездных документов
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи заказчику оформленных согласно заказу проездных документов
|
|
|
Продажа заказчику оформленных согласно заказу проездных документов при их доставке
|
|
|
Оформление отчетной документации по доставленным заказчику проездным документам, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном транспорте денежных средств за проданные заказчику проездные документы
|
|
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном транспорте невостребованных проездных документов
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при доставке проездных документов заказчику
|
|
Оформлять отчетную документацию о проданных и невостребованных проездных документах, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Выбирать оптимальные маршруты городского транспорта для доставки проездных документов заказчику
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по доставке заказчику проездных документов
|
|
Схема городского общественного транспорта и маршруты проезда для доставки проездных документов заказчику
|
|
|
Порядок применения автоматизированной системы в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации по доставленным заказчику проездным документам, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление и продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Кассир багажный
Кассир багажный II категории
Кассир багажный I категории
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР
|
23375
|
Кассир багажный, товарный (грузовой)
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа по ручной технологии с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа с использованием билетно-кассовой аппаратуры на железнодорожном транспорте
|
|
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте пассажиру
|
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте для предоставления ее отправителю
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте за наличный (безналичный) расчет
|
|
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным документам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира багажного на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира багажного на железнодорожном транспорте
|
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира багажного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Кассир билетный на железнодорожном транспорте
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление вручную проездных и перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением и продажей проездных документов пассажиру, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов для проезда организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на железнодорожном транспорте
|
|
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Возврат проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте пассажиру
|
|
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов за наличный (безналичный) расчет на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов у пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных и перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения
|
|
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление отчетной документации по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Выдача транспортных требований, проверка правильности их затребования и использования в подразделениях организаций железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Инспектор билетного бюро
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4419
|
Офисные служащие, не входящие в другие группы
|
|
ОКПДТР
|
22896
|
Инспектор
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Выдача транспортных требований работникам
|
Код
|
D/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием документов на оформление транспортного требования при наличии у работника права на его получение и корректности заявленного работником маршрута проезда
|
|
Сверка информации, полученной из документов на оформление транспортных требований, с данными картотеки билетного бюро
|
|
|
Ввод данных по проезду работника в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ с последующей выдачей транспортного требования работнику или формированием виртуального транспортного требования
|
|
|
Мониторинг заявок на оформление виртуальных транспортных требований, направленных работниками через сервисный портал, с последующей передачей в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Оформление документов для выдачи работникам компенсации за проезд транспортом, кроме железнодорожного и проезда в вагонах сторонних перевозчиков
|
|
|
Внесение информации в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ об утерянных, возвращенных и не сданных при увольнении работника транспортных требованиях с их последующей блокировкой
|
|
|
Внесение изменений в ранее выданное транспортное требование с продлением его срока действия на основании подтверждающего документа и последующим занесением в картотеку билетного бюро
|
|
|
Систематизация корешков транспортных требований и документов на оформление транспортных требований с последующим их хранением
|
|
|
Составление актов на уничтожение документов, по которым производилось оформление транспортных требований, с истекшим сроком хранения и утративших силу, актов на списание бланков транспортных требований и талонов
|
|
|
Оформление отчетной документации по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении транспортного требования на железнодорожном транспорте, включая виртуальное транспортное требование
|
|
Анализировать информацию с использованием методов обработки данных в автоматизированной системе на железнодорожном транспорте
|
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по выдаче транспортных требований работникам
|
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования, в том числе в информационно-аналитической автоматизированной системе
|
|
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе
|
|
|
Схема железных дорог
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проверка правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро
|
Код
|
D/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проверка корректности затребования транспортных требований работниками с принятием мер
|
|
Проверка правильности использования транспортных требований работниками с принятием мер при обнаружении использования транспортных требований не по целевому назначению и самовольного внесения поправок и приписок в транспортные требования
|
|
|
Сверка картотеки билетного бюро с картотекой отдела кадров подразделений организации железнодорожного транспорта на предмет выявления не предоставленных в билетное бюро приказов по личному составу, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Анализ недостатков, выявленных при проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками
|
|
|
Оказание помощи работникам отделов кадров подразделений организации железнодорожного транспорта в идентификации лиц, ошибочно занесенных в реестры перевозок по транспортным требованиям
|
|
|
Выверка в автоматизированной системе не идентифицированных реестров в дальнем и пригородном сообщениях, а также при проезде в страны Содружества Независимых Государств (далее - СНГ), с последующей корректировкой
|
|
|
Заполнение расчетных ведомостей (реестров) проездных документов с подтверждением выдачи работникам транспортных требований для проезда в страны СНГ
|
|
|
Подготовка предложений по устранению недостатков, выявленных при проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками
|
|
|
Доведение до сведения работников отделов кадров подразделений организации железнодорожного транспорта информации по применению правил выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Оформление отчетной документации по результатам проверки правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием методов обработки данных в автоматизированной системе на железнодорожном транспорте
|
|
Взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам правильности затребования и использования транспортных требований работниками
|
|
|
Идентифицировать данные работников, ошибочно занесенные в реестры перевозок по транспортным требованиям
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при проверке правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро
|
|
|
Оформлять документацию по результатам проверки с последующим предписанием на устранение замечаний и выплатам за нарушения в правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками
|
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации по итогам проведения проверок правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший кассир багажный
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности кассира багажного
|
|
Особые условия допуска к работе
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР
|
23375
|
Кассир багажный, товарный (грузовой)
|
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ, последующей ее проверкой и систематизацией
|
|
Проверка правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами багажными на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Анализ получения кассирами багажными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте с разработкой мероприятий
|
|
|
Проведение инструктажа с кассирами багажными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров багажных на железнодорожном транспорте по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием прикладных компьютерных программ о деятельности багажных касс по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
Принимать решения в нештатных и конфликтных ситуациях, возникающих при оформлении и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь подчиненным работникам в освоении работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Переоформление по требованию отправителя перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа по ручной технологии с использованием бланков строгой отчетности при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа с использованием билетно-кассовой аппаратуры при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте пассажиру при возникновении нештатных ситуаций
|
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского парка при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора, сортировки и анализа информации о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа за наличный (безналичный) расчет при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира багажного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира багажного на железнодорожном транспорте
|
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения багажа на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира багажного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
|
ОКПДТР
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
F/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ, последующей ее проверкой и систематизацией
|
|
Проведение инструктажа с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Анализ получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров на железнодорожном транспорте с разработкой мероприятий
|
|
|
Анализ претензий, возникающих при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, с разработкой мероприятий
|
|
|
Разработка мер по повышению качества обслуживания пассажиров кассирами билетными на железнодорожном транспорте с доведением их до сведения исполнителей
|
|
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров билетных на железнодорожном транспорте по проездным и перевозочных документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием прикладных компьютерных программ о деятельности билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Принимать решения в нештатных и конфликтных ситуациях, возникающих при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь подчиненным работникам в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Код
|
F/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Переоформление по требованию пассажиров проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление вручную проездных и перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с последующей продажей проездных документов пассажиру при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов для проезда организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Возврат проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте пассажиру при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять сбор, сортировку и анализ информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажирам
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Код
|
F/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов за наличный (безналичный) расчет при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в поездах пригородного сообщения с принятием мер
|
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных и перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры, терминала кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформление отчетной документации по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.7. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
Код
|
G
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий билетным бюро
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности инспектора билетного бюро на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образования
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
|
|
ОКПДТР
|
21924
|
Заведующий бюро (справочным, чертежно-копировальным, чертежным и др.)
|
|
ОКСО <4>
|
2.23.02.01
|
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)
|
|
2.23.03.01
|
Технология транспортных процессов
|
3.7.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация процесса выдачи транспортных требований работникам
|
Код
|
G/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности инспекторов билетного бюро по оформлению и выдаче транспортных требований работникам
|
|
Проведение технической учебы с инспекторами билетного бюро по вопросам оформления и выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Контроль соблюдения инспекторами билетного бюро требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Выполнение мероприятий по защите персональных данных лиц, состоящих на учете в билетном бюро, а также сведений, содержащих коммерческую тайну
|
|
|
Оформление сводной отчетной документации, включая годовой отчет об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам выдачи транспортных требований работникам
|
|
Анализировать данные, связанные с организацией процесса выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетного бюро и отделов кадров подразделений организаций железнодорожного транспорта в освоении работы по выдаче транспортных требований работникам
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при организации процесса выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию, включая годовой отчет об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса выдачи транспортных требований работникам
|
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
|
Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа
|
|
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты персональных данных работников
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам
|
Код
|
G/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация сбора данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам
|
|
Анализ полученных данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам для принятия мер по устранению выявленных нарушений
|
|
|
Оформление результатов проверки данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам в форме актов с принятием мер, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Рассмотрение обращений работников и граждан по вопросам оформления и проезда по транспортным требованиям на железнодорожном транспорте
|
|
|
Информирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам и мерах по устранению выявленных недостатков
|
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать качество выполнения работ по выдаче транспортных требований работникам
|
|
Выбирать способы, направленные на устранение выявленных недостатков при контроле процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Анализировать сводные отчетные данные по затребованным, оформленным и выданным транспортным требованиям работникам
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при контроле процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам
|
|
|
Оформлять результаты проверки данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам в форме актов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса выдачи транспортных требований работникам
|
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе
|
|
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты персональных данных работников
|
|
|
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
Код
|
G/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль исправности оборудования билетного бюро организации железнодорожного транспорта с принятием мер к своевременному его ремонту
|
|
Сбор информации по текущим изменениям в деятельности билетного бюро организации железнодорожного транспорта с последующей ее систематизацией и анализом
|
|
|
Разработка методических документов по организации работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
|
Организация обеспечения работников билетного бюро организации железнодорожного транспорта инструктивными, справочными материалами, бланками транспортных требований
|
|
|
Проведение работы по совершенствованию технического оснащения рабочих мест в билетном бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
|
Проведение работы по внедрению автоматизированной системы, программного обеспечения по оформлению транспортных требований работникам
|
|
|
Подготовка отчетной документации по списанию бланков строгого учета, разбору реестров неидентифицированных записей по проезду в поездах дальнего и пригородного сообщения, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться оборудованием билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
Взаимодействовать с подразделениями, выполняющими работы по ремонту оборудования билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при подготовке предложений по организации работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
|
Оформлять документацию по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта
|
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления документации по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
Код
|
H
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий билетными кассами
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности кассира билетного для лиц, получивших среднее профессиональное образование
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
|
|
ОКПДТР
|
21921
|
Заведующий билетными кассами
|
|
ОКСО
|
2.23.02.01
|
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)
|
|
2.23.03.01
|
Технология транспортных процессов
|
3.8.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
H/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности работников, выполняющих работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, в праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток с их расстановкой для равномерной загруженности
|
|
|
Принятие мер по внедрению новых автоматизированных систем, программного обеспечения и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте требований охраны труда, санитарных норм и правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Необходимые умения
|
Планировать собственную деятельность и деятельность работников билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Определять наиболее важные задачи для продвижения услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, предоставляемых пассажирам и посетителям
|
|
|
Анализировать данные, связанные с организацией процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять документацию по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Показатели работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну, в подразделении по оказанию услуг пассажирам и отправителям на железнодорожном транспорте
|
|
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связанна с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Экономика, организация труда и управления при организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления документации по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
H/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка плана-графика проведения контроля работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Организация сбора информации по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Организация проведения мероприятий по контролю качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Проведение приема пассажиров по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
|
Анализ информации по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков
|
|
|
Подготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Информирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и мерах по устранению выявленных недостатков
|
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать качество обслуживания пассажиров и посетителей кассирами билетными на железнодорожном транспорте
|
|
Принимать решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов
|
|
|
Выбирать методы, направленные на устранение выявленных недостатков при контроле процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов
|
|
|
Анализировать сводные отчетные данные по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, предоставлению услуг пассажирам и посетителям на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при контроле качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять отчетную документацию по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Экономика, организация производства, труда и управления при контроле процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок предоставления сводной аналитической и отчетной информации об оказанных услугах и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила оформления документации по контролю качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
3.8.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
H/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров билетных на железнодорожном транспорте об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для последующего ее анализа
|
|
Анализ полученной информации по результатам проверки сводной отчетной документации об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для подготовки отчетных материалов по итогам производственно-хозяйственной деятельности билетных касс
|
|
|
Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам и посетителям, местные доходы) на железнодорожном транспорте
|
|
|
Информирование подчиненных работников о плановых показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов
|
|
|
Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы по обслуживанию пассажиров и посетителей, оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Необходимые умения
|
Определять способы выполнения работы при планировании оперативных и отчетных показателей работы билетных касс
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при планировании выполнения работ по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Структурировать информацию о результатах работы билетных касс с учетом анализа производственно-хозяйственной деятельности для определения основных направлений в работе, повышения качества обслуживания
|
|
|
Оформлять документацию об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по анализу оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Экономика, организация производства, труда и управления при анализе оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Порядок оформления документации об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Подготовка предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
H/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по изменениям в деятельности подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ для последующей ее систематизации
|
|
Анализ полученной информации о текущих изменениях в деятельности подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте для подготовки предложений
|
|
|
Подготовка предложений по внесению изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
|
Контроль внесения изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию при подготовке предложений по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Делать выводы при подготовке предложений по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Оформлять документацию по подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Показатели работы билетных касс и порядок проведения анализа их работы
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Экономика, организация труда и управления при подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Правила оформления документации по подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", ЦОТЭН ОАО "РЖД", город Москва
|
|
|
Первый заместитель директора Центра
|
Шульга Наталья Павловна
|
4.2. Наименование организаций-разработчиков
|
1
|
ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<4> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.