МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 13 апреля 2021 г. N 232н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей".
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. N 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 мая 2014 г., регистрационный N 32505);
пункт 70 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр
А.О.КОТЯКОВ
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 13 апреля 2021 г. N 232н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
88
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
16.017
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования
|
Группа занятий:
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
3139
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
35.13
|
Распределение электроэнергии
|
|
35.30.3
|
Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии)
|
|
36.00.2
|
Распределение воды для питьевых и промышленных нужд
|
|
63.11
|
Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
5
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов
|
A/01.5
|
5
|
|
Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям
|
A/02.5
|
5
|
|||
|
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
A/03.5
|
5
|
|||
|
B
|
Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей
|
5
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии
|
B/01.5
|
5
|
|
Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям
|
B/02.5
|
5
|
|||
|
Организация поставки электрической энергии потребителям
|
B/03.5
|
5
|
|||
|
C
|
Управление процессом поставки холодной и горячей воды
|
5
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды
|
C/01.5
|
5
|
|
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям
|
C/02.5
|
5
|
|||
|
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям
|
C/03.5
|
5
|
|||
|
D
|
Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
5
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
D/01.5
|
5
|
|
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
D/02.5
|
5
|
|||
|
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
D/03.5
|
5
|
|||
|
E
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
6
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
E/01.6
|
6
|
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах
|
E/02.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей
|
E/03.6
|
6
|
|||
|
F
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
6
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
F/01.6
|
6
|
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии
|
F/02.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
F/03.6
|
6
|
|||
|
G
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
6
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
G/01.6
|
6
|
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды
|
G/02.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
G/03.6
|
6
|
|||
|
H
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
6
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
H/01.6
|
6
|
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя
|
H/02.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
H/03.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Мастер
Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве
Техник
Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте <3>
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности <4>
|
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3139
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы
|
|
ЕКС <5>
|
-
|
Техник
|
|
Мастер участка
|
||
|
ОКПДТР <6>
|
26927
|
Техник
|
|
27075
|
Техник по учету
|
|
|
46928
|
Техник абонентского бюро
|
|
|
ОКСО <7>
|
2.27.02.05
|
Системы и средства диспетчерского управления
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов
|
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов
|
|
|
Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям
|
|
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов
|
|
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов
|
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Основы конфликтологии
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Правила пользования коммунальными ресурсами
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям
|
Код
|
A/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены
|
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям
|
|
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов
|
|
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
|
|
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту
|
|
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами
|
|
|
Организация работы малых коллективов исполнителей
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов
|
|
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту
|
|
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
|
|
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов
|
|
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы метрологии и стандартизации
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
Код
|
A/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям
|
|
Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов
|
|
|
Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
|
|
|
Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
|
|
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
|
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений
|
|
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей
|
|
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов
|
|
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения
|
|
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам
|
|
|
Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы
|
|
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Мастер
Мастер управления процессом поставки электрической энергии
Техник
Техник управления процессом поставки электрической энергии
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности
|
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3139
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы
|
|
ЕКС
|
-
|
Техник
|
|
Мастер участка
|
||
|
ОКПДТР
|
47076
|
Техник по учету в энергохозяйстве
|
|
ОКСО
|
2.13.02.07
|
Электроснабжение (по отраслям)
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии
|
Код
|
B/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии
|
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии
|
|
|
Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям
|
|
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
|
|
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
|
|
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии
|
|
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии
|
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии
|
|
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Основы конфликтологии
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям
|
Код
|
B/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены
|
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям
|
|
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии
|
|
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
|
|
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту
|
|
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии
|
|
|
Организация работы малых коллективов исполнителей
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии
|
|
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту
|
|
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
|
|
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии
|
|
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии
|
|
|
Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы метрологии и стандартизации
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация поставки электрической энергии потребителям
|
Код
|
B/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям
|
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии
|
|
|
Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
|
|
|
Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
|
|
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций
|
|
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений
|
|
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей
|
|
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии
|
|
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам
|
|
|
Принципы формирования тарифов на электрическую энергию
|
|
|
Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление процессом поставки холодной и горячей воды
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Мастер
Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды
Техник
Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3139
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы
|
|
ЕКС
|
-
|
Техник
|
|
Мастер участка
|
||
|
ОКПДТР
|
27093
|
Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводно-канализационного хозяйства
|
|
ОКСО
|
2.08.02.04
|
Водоснабжение и водоотведение
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды
|
Код
|
C/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды
|
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды
|
|
|
Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям
|
|
|
Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды
|
|
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях холодной и горячей воды
|
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Основы конфликтологии
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям
|
Код
|
C/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены
|
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям
|
|
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды
|
|
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
|
|
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту
|
|
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация работы малых коллективов исполнителей
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленных холодной и горячей воды
|
|
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды по каждому абоненту
|
|
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией
|
|
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых холодной и горячей воды
|
|
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы метрологии и стандартизации
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация поставки холодной и горячей воды потребителям
|
Код
|
C/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям
|
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды
|
|
|
Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
|
|
|
Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
|
|
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям
|
|
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей
|
|
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать результаты анализа объемов и качества поставки холодной и горячей воды по каждому абоненту для начисления платежей
|
|
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами холодную и горячую воду
|
|
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам и режимам поставки холодной и горячей воды абонентам
|
|
|
Принципы формирования тарифов на поставку холодной и горячей воды
|
|
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации холодной и горячей воды
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Мастер
Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
Техник
Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3139
|
Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы
|
|
ЕКС
|
-
|
Техник
|
|
Мастер участка
|
||
|
ОКПДТР
|
27117
|
Техник-теплотехник
|
|
ОКСО
|
2.13.02.02
|
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
D/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям
|
|
|
Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Основы конфликтологии
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
Код
|
D/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены
|
|
Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
|
Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
|
|
|
Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту
|
|
|
Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация работы малых коллективов исполнителей
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту
|
|
|
Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами
|
|
|
Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Осуществлять руководство подчиненными работниками
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы метрологии и стандартизации
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
Код
|
D/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
|
|
|
Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
|
|
|
Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
|
Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей
|
|
|
Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
|
|
Применять необходимые инструктивные и методические документы
|
|
|
Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей
|
|
|
Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
|
|
|
Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам
|
|
|
Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель
|
|
|
Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
|
Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела (участка)
Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности
|
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник цеха (участка)
|
|
ОКПДТР
|
22446
|
Инженер
|
|
24705
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
|
25082
|
Начальник участка (в прочих отраслях)
|
|
|
ОКСО
|
2.27.03.04
|
Управление в технических системах
|
|
2.09.03.01
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
|
Код
|
E/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов
|
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов
|
|
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов
|
|
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов
|
|
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов
|
|
|
Необходимые умения
|
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления коммунальных ресурсов, прогнозировать перспективы их потребления
|
|
Оценивать риски изменения тарифов на коммунальные ресурсы при подготовке документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям
|
|
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
|
|
|
Обеспечивать баланс экономических интересов ресурсоснабжающих организаций и абонентов при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов потребителям
|
|
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности ресурсоснабжающих организаций
|
|
|
Основы гражданско-правовых отношений
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления энергоресурсов и воды
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах
|
Код
|
E/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления
|
|
Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных
|
|
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
|
|
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов
|
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых коммунальных ресурсов
|
|
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление коммунальных ресурсов
|
|
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
|
|
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) коммунальных ресурсов
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов
|
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
|
|
|
Основы информатики и вычислительной техники
|
|
|
Основы электроники
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей
|
Код
|
E/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
|
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
|
|
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям
|
|
|
Организация подбора кадров структурного подразделения
|
|
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
|
|
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
|
|
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
|
|
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
|
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Основы трудового законодательства
|
|
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентному обслуживанию потребителей
|
|
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
|
|
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела (участка)
Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности
|
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник цеха (участка)
|
|
ОКПДТР
|
22446
|
Инженер
|
|
24705
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
|
25082
|
Начальник участка (в прочих отраслях)
|
|
|
ОКСО
|
2.13.03.02
|
Электроэнергетика и электротехника
|
|
2.09.03.01
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
Код
|
F/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
|
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии
|
|
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии
|
|
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии
|
|
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии
|
|
|
Необходимые умения
|
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления
|
|
Оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям
|
|
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии
|
|
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям
|
|
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций
|
|
|
Основы гражданско-правовых отношений
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии
|
Код
|
F/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета
|
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций
|
|
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
|
|
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии
|
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии
|
|
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии
|
|
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии
|
|
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии
|
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
|
|
|
Основы информатики и вычислительной техники
|
|
|
Основы электроники
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
Код
|
F/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
|
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
|
|
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям
|
|
|
Организация подбора кадров структурного подразделения
|
|
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
|
|
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
|
|
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
|
|
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций
|
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Основы трудового законодательства
|
|
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
|
|
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
Код
|
G
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела (участка)
Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник цеха (участка)
|
|
ОКПДТР
|
22446
|
Инженер
|
|
24705
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
|
25082
|
Начальник участка (в прочих отраслях)
|
|
|
ОКСО
|
2.08.03.01
|
Строительство
|
|
2.20.03.02
|
Природообустройство и водопользование
|
|
|
2.09.03.01
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.7.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
Код
|
G/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды
|
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды
|
|
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды
|
|
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды
|
|
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды
|
|
|
Необходимые умения
|
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления
|
|
Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям
|
|
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды
|
|
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям
|
|
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций
|
|
|
Основы гражданско-правовых отношений
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды
|
Код
|
G/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления
|
|
Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных
|
|
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
|
|
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды
|
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды
|
|
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды
|
|
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды
|
|
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления)
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды
|
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
|
|
|
Основы информатики и вычислительной техники
|
|
|
Основы электроники
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.7.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
Код
|
G/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
|
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
|
|
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям
|
|
|
Организация подбора кадров структурного подразделения
|
|
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
|
|
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
|
|
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
|
|
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций
|
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Основы трудового законодательства
|
|
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
|
|
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
H
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела (участка)
Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте
|
|
Дополнительные требования
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник цеха (участка)
|
|
ОКПДТР
|
24705
|
Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)
|
|
25082
|
Начальник участка (в прочих отраслях)
|
|
|
ОКСО
|
2.13.03.01
|
Теплоэнергетика и теплотехника
|
|
2.27.03.04
|
Управление в технических системах
|
3.8.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
H/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
|
|
|
Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления
|
|
Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
|
Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
|
Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций
|
|
|
Основы гражданско-правовых отношений
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
H/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения
|
|
Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных
|
|
|
Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций
|
|
|
Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя
|
|
|
Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
|
|
Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
|
|
|
Основы информатики и вычислительной техники
|
|
|
Основы электроники
|
|
|
Устав организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.8.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
Код
|
H/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы
|
|
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности
|
|
|
Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
|
|
|
Организация подбора кадров структурного подразделения
|
|
|
Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения
|
|
|
Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций
|
|
Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом
|
|
|
Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники
|
|
|
Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации
|
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
|
|
Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
|
|
|
Основы трудового законодательства
|
|
|
Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Положения по оплате труда и формам материального стимулирования
|
|
|
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
АНО "Центр развития профессиональных квалификаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства", город Москва
|
|
|
Генеральный директор
|
Иванов Роман Валерьевич
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
Ассоциация производителей качественной продукции для теплоснабжения, город Москва
|
|
2
|
ЗАО "Роскоммунэнерго", город Москва
|
|
3
|
Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения, город Москва
|
|
4
|
СРО Российская ассоциация "Коммунальная энергетика", город Москва
|
|
5
|
ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Постановление Минтруда России, Минобразования России от 13 января 2003 г. N 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (зарегистрировано Минюстом России 12 февраля 2003 г., регистрационный N 4209), с изменениями, внесенными приказом Минтруда России, Минобрнауки России от 30 ноября 2016 г. N 697н/1490 (зарегистрирован Минюстом России 16 декабря 2016 г., регистрационный N 44767).
<4> Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).
<5> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<6> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<7> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.