3.9. Обслуживание пользователей
Таблица 50
|
N п/п
|
Наименование процесса, операции. Состав работы
|
Единица измерения
|
Норма времени, мин.
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Запись пользователей в библиотеку:
|
|||
|
1
|
просмотр документов пользователя (паспорт, членский билет, студенческий билет, справка об инвалидности по зрению), проверка наличия учетно-регистрационной карточки пользователя
|
один пользователь
|
2,0
|
|
Заполнение учетно-регистрационных документов пользователя:
|
один формуляр
|
||
|
2
|
формуляр на бумажном носителе
|
5,0
|
|
|
3
|
электронный формуляр
|
4,0
|
|
|
4
|
регистрационная карточка
|
5,0
|
|
|
5
|
транспортный лист
|
6,0
|
|
|
6
|
договор обслуживания (2 экземпляра)
|
7,0
|
|
|
7
|
тетрадь регистрации пользователей
|
1,0
|
|
|
8
|
ознакомление с правилами пользования библиотекой, справочным аппаратом, наличием других отделов, перечнем предоставляемых услуг
|
один пользователь
|
20,0
|
|
9
|
расстановка регистрационных карточек пользователей в картотеку
|
одна карточка
|
1,0
|
|
Перерегистрация пользователей
|
|||
|
Поиск и внесение изменений в учетно-регистрационные документы пользователя:
|
|||
|
10
|
формуляр на бумажном носителе
|
один формуляр
|
1,0
|
|
11
|
электронный формуляр
|
один формуляр
|
1,0
|
|
12
|
регистрационная карточка
|
одна карточка
|
1,0
|
|
13
|
транспортный лист
|
один лист
|
1,0
|
|
14
|
договор обслуживания
|
один договор
|
1,0
|