8.7. Обеспечение простоты и логичности при взаимодействии с пользовательским интерфейсом
Для обеспечения простоты и логичности взаимодействия пользователей с Порталами услуг рекомендуется придерживаться нижеследующих принципов при проектировании пользовательских интерфейсов. Реализованная на Портале услуг последовательность операций в рамках предоставления Услуг должна исключать непонятное или неестественное для пользователя взаимодействие (выполнение данного критерия определяется по результатам исследований). Кроме того, на любом этапе получения Услуги пользователь должен понимать, какие этапы им уже пройдены для достижения желаемого результата и какие действия необходимо выполнить дальше. В ходе выполнения пользователем операций в рамках предоставления Услуги должно выдаваться автоматическое подтверждение успешности или не успешности обработки действий пользователя Порталом.
8.7.2. Наименования элементов управления пользовательскими интерфейсами должны соответствовать содержанию операций, выполняемых в случае их активации. Например, если при нажатии кнопки на компьютер пользователя загружается документ, а не происходит его открытие, название кнопки должно быть "Загрузить" или "Сохранить", а название "Открыть" недопустимо.
8.7.3. При отсутствии сведений внутри полей информационных блоков следует скрывать пустые элементы, так как просмотр блоков и вкладок, не заполненных информацией, приводит к неоправданной потере времени пользователя при взаимодействии с Порталом услуг.