3.1.1. Трудовая функция
Наименование
|
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза
|
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке
|
|
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза
|
|
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах
|
Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза
|
|
Необходимые знания
|
Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом
|
Правила деловой переписки
|
|
Правила и нормы обслуживания клиентов
|
|
Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза
|
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
|
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
|
|
Другие характеристики
|
-
|