3.1.1. Трудовая функция

3.1.1. Трудовая функция

Наименование
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза
Код
A/01.5
Уровень (подуровень) квалификации
5

Происхождение трудовой функции
Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Код оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза
Необходимые умения
Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах
Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза
Необходимые знания
Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом
Правила деловой переписки
Правила и нормы обслуживания клиентов
Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
Другие характеристики
-