3.1.2. Трудовая функция
3.1.2. Трудовая функция 
|
Наименование
|
Обслуживание пассажиров и членов экипажа на борту воздушного судна
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Взаимодействие с наземным персоналом по вопросам обеспечения сервисного обслуживания пассажиров и членов летного экипажа на борту воздушного судна
|
|
Визуальная проверка санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна до начала посадки пассажиров
|
|
|
Визуальный контроль санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна в течение рейса
|
|
|
Контроль загрузки (выгрузки) багажа, груза, ценного груза, опасного груза, почты и оформление соответствующей документации
|
|
|
Прием (сдача) бортового питания, буфетно-кухонного оборудования, инвентаря, бортовой посуды и оформление соответствующей документации
|
|
|
Проверка наличия и исправности пломб на буфетно-кухонном оборудовании и правильности данных на ярлыках при приеме питания, контроль срока годности пищи
|
|
|
Прием (сдача) мягкого инвентаря, средств обслуживания, бортовых аптечек и оформление соответствующей документации
|
|
|
Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований при реализации бортового питания на борту воздушного судна
|
|
|
Встреча пассажиров и оказание помощи при размещении в пассажирской кабине
|
|
|
Контроль количества пассажиров на борту воздушного судна при необходимости
|
|
|
Предоставление пассажирам, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членам летного экипажа полного комплекса услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, класса обслуживания
|
|
|
Эксплуатация бытового электрооборудования в соответствии с действующими инструкциями
|
|
|
Оказание первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна
|
|
|
Обеспечение комфорта пассажиров на борту воздушного судна
|
|
|
Необходимые умения
|
Принимать (сдавать) бортовое питание на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка)
|
|
Принимать (сдавать) съемное оборудование и бортовую посуду на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации
|
|
|
Принимать и сдавать мягкий инвентарь, средства обслуживания, бортовые аптечки и оформлять соответствующую документацию
|
|
|
Обеспечивать комфортные условия пассажирам на борту воздушного судна
|
|
|
Осуществлять прием-сдачу грузов, почты и багажа на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию
|
|
|
Оказывать первую помощь лицам, находящимся на борту воздушного судна
|
|
|
Управлять конфликтными ситуациями с пассажирами на борту воздушного судна
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа
|
|
Правила и технологии обслуживания пассажиров, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членов летного экипажа на борту воздушного судна
|
|
|
Правила оказания первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна
|
|
|
Правила оформления полетной документации
|
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом гражданской авиации
|
|
|
Правила, инструкции, процедуры перевозки и обслуживания отдельных категорий пассажиров, требующих специальных (особых) условий перевозки (несовершеннолетние, в том числе несопровождаемые дети, пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, трансферные пассажиры и т.д.)
|
|
|
Правила, инструкции, процедуры приема-сдачи и перевозки коммерческой загрузки, требующей специальных условий перевозки (скоропортящиеся грузы, живые животные, тяжеловесные грузы, негабаритные грузы, человеческие останки и т.д.)
|
|
|
Правила и положения, касающиеся обладателя свидетельства бортпроводника
|
|
|
Обязанности бортпроводника при приеме-сдаче коммерческой загрузки
|
|
|
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья
|
|
|
Порядок и правила приема (сдачи) бортового питания на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), недоброкачественного продукта
|
|
|
Порядок и правила приема (сдачи) съемного оборудования, инвентаря и бортовых аптечек, бортовой посуды на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
